---
title: CRM للنزلاء والولاء وتسجيل الوصول الإلكتروني | bedsKey
description: ملفات النزلاء، ولوحة النزلاء العائدين، وتنبيهات الحساسية، ونقاط ولاء تُستبدل على الفوليو، وحسابات الشركات، وتسجيل الوصول الإلكتروني من هاتف الضيف.
canonical: https://www.bedskey.com/ar/features/guest-crm/
lang: ar
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
---

# إدارة النزلاء وعلاقات العملاء (CRM) في الفندق

تعرّف على النزلاء العائدين وتصرّف بناءً على ما تعرفه عنهم.

**باختصار:** ملفات النزلاء، ولوحة النزلاء العائدين، وتنبيهات الحساسية، ونقاط ولاء تُستبدل على الفوليو، وحسابات الشركات، وتسجيل الوصول الإلكتروني من هاتف الضيف.

[احجز عرضًا تجريبيًا](https://www.bedskey.com/ar/contact/)[اطّلع على الأسعار](https://www.bedskey.com/ar/pricing/)

تم التحديث في أكتوبر 2026

## ما الذي تقدمه وحدة النزلاء وإدارة العلاقات (CRM)

- **ملفات النزلاء** — بيانات الاتصال، وسجل الإقامات، والتفضيلات، والملاحظات.
- **لوحة النزلاء العائدين** — عدد الإقامات والليالي وإجمالي الإنفاق وآخر زيارة، معروضة بجانب الحجز حيث ينظر موظف الاستقبال فعلًا.
- **العلامات والتنبيهات** — حدّد الحساسية كتنبيه لتظهر في أعلى اللوحة؛ والوسوم مشتركة بين جميع فنادق المجموعة.
- **نقاط الولاء** — تُكتسب النقاط تلقائيًا عند تسجيل المغادرة وتُستبدل مباشرة على الفوليو، مع كشف حساب كامل.
- **حسابات الشركات ووكلاء السفر** — ملفات للشركات بأسعار وشروط ائتمان متفاوض عليها.
- **تسجيل الوصول الإلكتروني (عبر الويب)** — يرسل الضيوف بياناتهم وموعد وصولهم عبر رابط على هواتفهم، ويراجعها موظف الاستقبال ويعتمدها بضغطة واحدة.
- **البحث عن النزلاء** — ابحث عن أي نزيل بالاسم أو رقم الغرفة أو الهاتف أو رقم الحجز المرجعي أو الشركة.

## يعمل مع

[### الاستقبال

سجّل وصول ضيف بدون حجز مسبق (walk-in) في أقل من دقيقة.

اعرف المزيد](https://www.bedskey.com/ar/features/front-desk/)[### الإشعارات

أبقِ النزلاء والموظفين على اطلاع تلقائيًا.

اعرف المزيد](https://www.bedskey.com/ar/features/notifications/)[### الفوليو والتدقيق الليلي

جميع الرسوم والضرائب والمدفوعات في كشف حساب واحد واضح — بحسابات عشرية دقيقة.

اعرف المزيد](https://www.bedskey.com/ar/features/billing-night-audit/)

### جميع وحدات bedsKey

## النزلاء وإدارة العلاقات (CRM): أسئلة شائعة

### هل لدى bedsKey برنامج ولاء؟

نعم. تُكتسب نقاط الولاء تلقائيًا عند تسجيل المغادرة وتُستبدل مباشرة على الفوليو، مع كشف حساب كامل.

### هل يمكن للضيوف تسجيل الوصول إلكترونيًا؟

نعم. يرسل الضيوف بياناتهم وموعد وصولهم عبر رابط على هواتفهم، ويراجعها موظف الاستقبال ويعتمدها بضغطة واحدة.

### هل يمكنني إدارة حسابات الشركات ووكلاء السفر؟

نعم. تتضمن ملفات الشركات ووكلاء السفر أسعارًا وشروط ائتمان متفاوضًا عليها.

## أدلة ذات صلة

## أدِر منشأتك بالكامل من نظام واحد.

تواصل معنا عبر sales@bedskey.com — وسنعرض لك bedsKey على غرفك وأسعارك الفعلية.

[احجز عرضًا تجريبيًا](https://www.bedskey.com/ar/contact/)[تسجيل الدخول](https://apps.bedskey.com)