---
title: হোটেল গেস্ট CRM, লয়্যালটি ও অনলাইন চেক-ইন | bedsKey
description: গেস্ট প্রোফাইল, রিটার্নিং-গেস্ট প্যানেল, অ্যালার্জি অ্যালার্ট, ফোলিওতেই লয়্যালটি পয়েন্ট রিডিম, কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট এবং গেস্টের ফোন থেকে অনলাইন ওয়েব চেক-ইন।
canonical: https://www.bedskey.com/bn/features/guest-crm/
lang: bn
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
---

# হোটেল গেস্ট ম্যানেজমেন্ট ও CRM

ফিরে আসা গেস্টদের চিনে নিন এবং তাঁদের সম্পর্কে যা জানেন সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নিন।

**সংক্ষেপে:** গেস্ট প্রোফাইল, রিটার্নিং-গেস্ট প্যানেল, অ্যালার্জি অ্যালার্ট, ফোলিওতেই লয়্যালটি পয়েন্ট রিডিম, কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট এবং গেস্টের ফোন থেকে অনলাইন ওয়েব চেক-ইন।

[ডেমো বুক করুন](https://www.bedskey.com/bn/contact/)[মূল্য দেখুন](https://www.bedskey.com/bn/pricing/)

আপডেট: অক্টোবর 2026

## গেস্ট ও CRM কী কী করে

- **গেস্ট প্রোফাইল** — যোগাযোগের তথ্য, স্টে হিস্ট্রি, পছন্দ-অপছন্দ ও নোট।
- **রিটার্নিং-গেস্ট প্যানেল** — কতবার এসেছেন, কত রাত থেকেছেন, কত খরচ করেছেন ও শেষ কবে এসেছেন — সব বুকিংয়ের পাশেই দেখায়, যেখানে ফ্রন্ট ডেস্কের চোখ আসলে থাকে।
- **ট্যাগ ও অ্যালার্ট** — অ্যালার্জিকে অ্যালার্ট হিসেবে চিহ্নিত করুন, যাতে সেটি প্যানেলের সবার ওপরে দেখায়; ট্যাগ পুরো গ্রুপজুড়ে শেয়ার হয়।
- **লয়্যালটি পয়েন্ট** — চেক-আউটের সময় পয়েন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয় এবং সরাসরি ফোলিও থেকেই রিডিম করা যায়, পূর্ণ স্টেটমেন্টসহ।
- **কোম্পানি ও ট্রাভেল এজেন্ট অ্যাকাউন্ট** — নেগোশিয়েটেড রেট ও ক্রেডিট টার্মসহ কর্পোরেট প্রোফাইল।
- **অনলাইন (ওয়েব) চেক-ইন** — গেস্টরা ফোনে পাঠানো একটি লিংক থেকে নিজেদের তথ্য ও পৌঁছানোর সময় জমা দেন; ফ্রন্ট ডেস্ক তা যাচাই করে এক ক্লিকেই প্রয়োগ করে।
- **গেস্ট সার্চ** — নাম, রুম, ফোন, বুকিং রেফারেন্স বা কোম্পানি দিয়ে যে কাউকে খুঁজে নিন।

## যেসব মডিউলের সঙ্গে কাজ করে

[### ফ্রন্ট ডেস্ক

এক মিনিটেরও কম সময়ে ওয়াক-ইন গেস্টকে চেক-ইন করুন।

আরও জানুন](https://www.bedskey.com/bn/features/front-desk/)[### নোটিফিকেশন

গেস্ট ও স্টাফদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট রাখুন।

আরও জানুন](https://www.bedskey.com/bn/features/notifications/)[### ফোলিও ও নাইট অডিট

প্রতিটি চার্জ, ট্যাক্স ও পেমেন্ট একটি পরিচ্ছন্ন স্টেটমেন্টে — নিখুঁত দশমিক হিসাবসহ।

আরও জানুন](https://www.bedskey.com/bn/features/billing-night-audit/)

### সব bedsKey মডিউল

## গেস্ট ও CRM: সাধারণ প্রশ্ন

### bedsKey-এ কি লয়্যালটি প্রোগ্রাম আছে?

হ্যাঁ। চেক-আউটের সময় লয়্যালটি পয়েন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয় এবং সরাসরি ফোলিও থেকেই রিডিম করা যায়, পূর্ণ স্টেটমেন্টসহ।

### গেস্টরা কি অনলাইনে চেক-ইন করতে পারেন?

হ্যাঁ। গেস্টরা ফোনে পাঠানো একটি লিংক থেকে নিজেদের তথ্য ও পৌঁছানোর সময় জমা দেন, আর ফ্রন্ট ডেস্ক তা যাচাই করে এক ক্লিকেই প্রয়োগ করে।

### আমি কি কর্পোরেট ও ট্রাভেল এজেন্ট অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করতে পারি?

হ্যাঁ। কোম্পানি ও ট্রাভেল এজেন্ট প্রোফাইলে নেগোশিয়েটেড রেট ও ক্রেডিট টার্ম থাকে।

## সম্পর্কিত গাইড

## একটি সিস্টেম থেকেই আপনার পুরো প্রপার্টি চালান।

sales@bedskey.com-এ যোগাযোগ করুন — আপনার নিজের রুম ও রেট দিয়েই আমরা আপনাকে bedsKey ঘুরিয়ে দেখাব।

[ডেমো বুক করুন](https://www.bedskey.com/bn/contact/)[সাইন ইন](https://apps.bedskey.com)