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title: Gäste-CRM, Treueprogramm & Online-Check-in | bedsKey
description: Gästeprofile, Stammgast-Übersicht, Allergiehinweise, im Folio einlösbare Treuepunkte, Firmenkonten und Online-Check-in über das Smartphone des Gastes.
canonical: https://www.bedskey.com/de/features/guest-crm/
lang: de
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
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# Gästemanagement und CRM für Hotels

Erkennen Sie wiederkehrende Gäste und nutzen Sie, was Sie über sie wissen.

**Kurz gesagt:** Gästeprofile, Stammgast-Übersicht, Allergiehinweise, im Folio einlösbare Treuepunkte, Firmenkonten und Online-Check-in über das Smartphone des Gastes.

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Aktualisiert im Oktober 2026

## Was das Modul Gäste & CRM leistet

- **Gästeprofile** – Kontaktdaten, Aufenthaltsverlauf, Vorlieben und Notizen.
- **Panel für wiederkehrende Gäste** – Aufenthalte, Nächte, Umsatz und letzter Besuch direkt neben der Buchung – dort, wo die Rezeption ohnehin hinschaut.
- **Tags und Warnungen** – markieren Sie eine Allergie als Hinweis, damit sie in der Übersicht ganz oben steht; Tags gelten in der gesamten Gruppe.
- **Treuepunkte** – Punkte werden beim Check-out automatisch gutgeschrieben und direkt im Folio eingelöst, mit vollständigem Punktekonto.
- **Unternehmens- und Reisebürokonten** – Firmenprofile mit ausgehandelten Raten und Zahlungszielen.
- **Online-(Web-)Check-in** – Gäste übermitteln ihre Daten und Ankunftszeit über einen Link auf dem Smartphone; die Rezeption prüft und übernimmt sie mit einem Klick.
- **Gästesuche** – finden Sie jeden Gast nach Name, Zimmer, Telefonnummer, Buchungsnummer oder Firma.

## Funktioniert mit

[### Rezeption

Checken Sie einen Walk-in-Gast in weniger als einer Minute ein.

Mehr erfahren](https://www.bedskey.com/de/features/front-desk/)[### Benachrichtigungen

Halten Sie Gäste und Personal automatisch auf dem Laufenden.

Mehr erfahren](https://www.bedskey.com/de/features/notifications/)[### Folio & Night Audit

Alle Belastungen, Steuern und Zahlungen auf einer übersichtlichen Rechnung – mit exakter Dezimalrechnung.

Mehr erfahren](https://www.bedskey.com/de/features/billing-night-audit/)

### Alle bedsKey

## Gäste & CRM: häufige Fragen

### Bietet bedsKey ein Treueprogramm?

Ja. Treuepunkte werden beim Check-out automatisch gutgeschrieben und direkt im Folio eingelöst, mit vollständigem Punktekonto.

### Können Gäste online einchecken?

Ja. Gäste übermitteln ihre Daten und Ankunftszeit über einen Link auf dem Smartphone, und die Rezeption prüft und übernimmt sie mit einem Klick.

### Kann ich Firmen- und Reisebürokonten verwalten?

Ja. Firmen- und Reisebüroprofile enthalten ausgehandelte Raten und Zahlungsziele.

## Verwandte Leitfäden

## Führen Sie Ihren gesamten Betrieb mit einem System.

Schreiben Sie an sales@bedskey.com – wir zeigen Ihnen bedsKey mit Ihren eigenen Zimmern und Raten.

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