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title: CRM de huéspedes, fidelización y check-in online | bedsKey
description: Perfiles de huéspedes, panel de recurrentes, alertas de alergias, fidelización canjeable en el folio, cuentas corporativas y check-in online desde el móvil.
canonical: https://www.bedskey.com/es/features/guest-crm/
lang: es
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
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# Gestión de huéspedes y CRM para hoteles

Reconozca a los huéspedes recurrentes y actúe según lo que sabe de ellos.

**En resumen:** perfiles de huéspedes, panel de huéspedes recurrentes, alertas de alergias, puntos de fidelidad canjeados en el folio, cuentas corporativas y check-in web online desde el móvil del huésped.

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Actualizado en octubre de 2026

## Qué hace el módulo Huéspedes y CRM

- **Perfiles de huéspedes** : datos de contacto, historial de estancias, preferencias y notas.
- **Panel de huéspedes recurrentes** : estancias, noches, gasto y última visita, junto a la reserva, justo donde mira la recepción.
- **Etiquetas y alertas** : marque una alergia como alerta para que aparezca en primer lugar en el panel; las etiquetas se comparten en todo el grupo.
- **Puntos de fidelidad** : puntos acumulados automáticamente en el check-out y canjeados directamente en el folio, con un extracto completo.
- **Cuentas de empresas y agencias de viajes** : perfiles corporativos con tarifas y condiciones de crédito negociadas.
- **Check-in online (web)** : los huéspedes envían sus datos y su hora de llegada desde un enlace en el móvil; la recepción los revisa y los aplica con un solo clic.
- **Búsqueda de huéspedes** : encuentre a cualquier persona por nombre, habitación, teléfono, referencia de reserva o empresa.

## Funciona con

[### Recepción

Haga el check-in de un huésped walk-in en menos de un minuto.

Más información](https://www.bedskey.com/es/features/front-desk/)[### Notificaciones

Mantenga a los huéspedes y al personal informados automáticamente.

Más información](https://www.bedskey.com/es/features/notifications/)[### Folio y auditoría nocturna

Todos los cargos, impuestos y pagos en un único estado de cuenta claro, con aritmética decimal exacta.

Más información](https://www.bedskey.com/es/features/billing-night-audit/)

### Todos los módulos de bedsKey

## Huéspedes y CRM: preguntas frecuentes

### ¿Tiene bedsKey un programa de fidelización?

Sí. Los puntos de fidelidad se acumulan automáticamente en el check-out y se canjean directamente en el folio, con un extracto completo.

### ¿Pueden los huéspedes realizar el check-in online?

Sí. Los huéspedes envían sus datos y su hora de llegada desde un enlace en el móvil, y la recepción los revisa y los aplica con un solo clic.

### ¿Puedo gestionar cuentas corporativas y de agencias de viajes?

Sí. Los perfiles de empresas y agencias de viajes incluyen tarifas y condiciones de crédito negociadas.

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