--- title: ¿Qué es un PMS (sistema de gestión hotelera)? | bedsKey description: Un PMS hotelero reúne reservas, check-in, estado de habitaciones, facturación y auditoría nocturna en un sistema. Qué hace, quién lo necesita y cómo elegirlo. canonical: https://www.bedskey.com/es/glossary/pms/ lang: es updated: 2026-09-29 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # ¿Qué es un PMS hotelero (sistema de gestión hotelera)? **En resumen:** un sistema de gestión hotelera (PMS, por sus siglas en inglés) es el software que utiliza un establecimiento para gestionar sus operaciones diarias: tomar reservas, hacer el check-in y el check-out de los huéspedes, controlar el estado de las habitaciones, cargar importes en el folio del huésped y cerrar cada día operativo con la auditoría nocturna. Es el sistema central de registro al que se conectan todas las demás herramientas del hotel. Actualizado en septiembre de 2026 · Equipo de producto de bedsKey [Solicitar una demo](https://www.bedskey.com/es/contact/)[Ver precios](https://www.bedskey.com/es/pricing/) ## ¿Qué hace un PMS? Un PMS sustituye el libro de reservas, la pizarra con el estado de las habitaciones y la hoja de cálculo de facturación por un único sistema compartido. Las funciones básicas son las mismas en una casa de huéspedes de 12 habitaciones que en un resort de 300 habitaciones: - **Reservas e inventario** : qué habitaciones (o camas) están libres, en qué noches, a qué precio y quién las ha reservado. - **Recepción** : llegadas, check-in con los datos de identidad del huésped, asignación de habitaciones, cambios de habitación y check-out. - **Limpieza** : qué habitaciones están sucias, limpias o inspeccionadas, y cuáles están fuera de servicio. - **Facturación** : un folio en curso con los cargos, impuestos y pagos de cada estancia, además de las facturas para empresas a las que se factura más tarde. - **Auditoría nocturna** : registro de los cargos de habitación e impuestos de la noche y avance de la fecha operativa. - **Informes** : ocupación, ADR, RevPAR e ingresos por día, mes o segmento. ## PMS vs. channel manager vs. motor de reservas El PMS es la fuente de verdad sobre el inventario y el dinero. Un **channel manager** envía las tarifas y la disponibilidad a las agencias de viajes en línea e importa sus reservas. Un **motor de reservas** es la página de reservas del propio sitio web del hotel. Muchos hoteles compran los tres por separado y los conectan; bedsKey incluye los tres en un solo sistema. Vea la [comparación completa](https://www.bedskey.com/es/compare/pms-vs-channel-manager/) . ## PMS en la nube vs. PMS local Un PMS en la nube funciona en un navegador web y lo aloja el proveedor; un PMS local se instala en un servidor del propio establecimiento. Las ventajas y desventajas se analizan en [PMS en la nube vs. local](https://www.bedskey.com/es/compare/cloud-vs-on-premise-pms/) . ## Cómo elegir un PMS hotelero | Qué preguntar | Por qué es importante | | --- | --- | | ¿Pueden dos empleados llegar a vender la misma habitación para la misma noche? | Las dobles reservas son el fallo más costoso de un PMS. | | ¿Admite su tipo de inventario (habitaciones, camas en dormitorios, apartamentos)? | Los albergues necesitan inventario por cama; los apartamentos con servicios necesitan estancias largas. | | ¿Cómo se configuran las tarifas: un único campo de precio, o temporadas, tarifas derivadas y restricciones? | Los ingresos dependen de la flexibilidad de precios. | | ¿La facturación usa aritmética decimal exacta, con impuestos configurables? | Los errores de redondeo aparecen en la auditoría nocturna y en las declaraciones de impuestos. | | ¿Quién puede aplicar descuentos, anular o reembolsar, y queda registrado cada cambio? | Los permisos y un registro de auditoría protegen los ingresos. | | ¿Qué incluye la puesta en marcha? | La configuración y la capacitación determinan con qué rapidez lo adopta el personal. | ## Cómo lo aborda bedsKey bedsKey es un PMS multiinquilino alojado en la nube para hoteles independientes, resorts, albergues, casas de huéspedes, apartamentos con servicios y pequeños grupos hoteleros. Las reservas superpuestas se bloquean mediante una restricción de la base de datos, no mediante código de la aplicación, por lo que dos recepcionistas nunca pueden vender la misma habitación para la misma noche. El inventario por habitación y por cama comparte un mismo calendario, y todas las pantallas abiertas se actualizan en cuanto cambia una reserva, el estado de una habitación o un folio. ## PMS: preguntas frecuentes ### ¿Necesitan un PMS los hoteles pequeños? En cuanto más de una persona toma reservas, o las reservas llegan desde más de una fuente, una hoja de cálculo ya no puede garantizar que cada habitación se venda una sola vez. Un PMS hace que el calendario de disponibilidad, el folio y la auditoría nocturna sean compartidos y coherentes. ### ¿Es lo mismo un PMS que un channel manager? No. El PMS gestiona el inventario, los huéspedes y la facturación dentro del establecimiento; un channel manager distribuye tarifas y disponibilidad a canales de reserva externos. bedsKey incluye ambos. ### ¿Cuánto cuesta un PMS hotelero? Los modelos de precios varían: por habitación y mes, por establecimiento, o licencia más mantenimiento. bedsKey cobra una activación única y, después, una tarifa fija de 10 USD en los meses con 1 a 30 reservas y 1 USD por habitación activa a partir de 31 reservas; consulte la página de precios para conocer las condiciones. ## Términos relacionados ## Gestione todo su establecimiento desde un solo sistema. Escriba a sales@bedskey.com y le mostraremos bedsKey con sus propias habitaciones y tarifas. [Solicitar una demo](https://www.bedskey.com/es/contact/)[Iniciar sesión](https://apps.bedskey.com)