--- title: Moteur de réservation hôtelier : définition | bedsKey description: Un moteur de réservation permet aux clients de réserver en direct sur le site de l’hôtel, sans commission. Fonctionnement, fonctions indispensables et acomptes. canonical: https://www.bedskey.com/fr/glossary/booking-engine/ lang: fr updated: 2026-10-03 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # Qu’est-ce qu’un moteur de réservation hôtelier ? **En bref :** un moteur de réservation hôtelier est l’outil de réservation intégré au site web de l’hôtel. Les clients recherchent des dates, consultent les disponibilités et les prix en temps réel, puis réservent et paient en direct, sans qu’un intermédiaire ne prélève de commission. Un bon moteur de réservation enregistre les réservations directement dans le logiciel de gestion hôtelière (PMS) : les réservations directes ne peuvent donc pas entrer en conflit avec celles de la réception ou des autres canaux. Mis à jour en octobre 2026 · Équipe produit bedsKey [Demander une démo](https://www.bedskey.com/fr/contact/)[Voir les tarifs](https://www.bedskey.com/fr/pricing/) ## Comment fonctionne un moteur de réservation 1. Le client choisit ses dates et le nombre de personnes sur le site web de l’hôtel. 2. Le moteur lit en temps réel les disponibilités et les tarifs du PMS. 3. Le client choisit ses chambres, saisit ses coordonnées et verse un acompte si nécessaire. 4. La réservation est créée dans le PMS et une confirmation est envoyée. ## Check-list du moteur de réservation | Fonctionnalité | Pourquoi c'est important | | --- | --- | | Même inventaire que la réception | Aucune double réservation entre réservations directes et walk-ins | | Paiement multi-chambres | Les familles et les petits groupes réservent en une seule fois | | Options d’acompte | Se protéger des no-shows sans perdre de conversions | | Paiements hébergés | Les données de carte ne transitent jamais par les systèmes de l’hôtel | | Annulation en ligne par le client | Moins d’e-mails ; la chambre est remise en vente plus vite | | Prix affichés TTC | Pas de mauvaise surprise au paiement | ## Réservations directes ou réservations OTA Une réservation directe évite la commission d’agence et donne à l’hôtel la maîtrise de la relation client. Les OTA apportent de la visibilité. La plupart des établissements utilisent les deux : c’est pourquoi le moteur de réservation, le [channel manager](https://www.bedskey.com/fr/glossary/channel-manager/) et le PMS doivent partager un même calendrier des disponibilités. ## Comment fonctionne le moteur de réservation de bedsKey Les réservations effectuées depuis votre propre page de réservation suivent le même circuit que celles saisies par un réceptionniste : la garantie anti-double réservation imposée par la base de données s’applique donc. Les clients peuvent réserver plusieurs chambres en un seul paiement. Les réservations web restent provisoires jusqu’à leur confirmation et expirent automatiquement, ce qui remet la chambre en vente ; les clients confirment leur adresse e-mail, et les réservations dont l’e-mail n’a pas été ouvert sont libérées plus tôt. L’acompte peut être nul, correspondre à la première nuit, à un pourcentage ou à un montant fixe ; il est réglé sur la page de la passerelle de paiement et imputé automatiquement sur le folio. Une empreinte bancaire peut aussi être utilisée uniquement si le client ne se présente pas. Stripe, bKash, Nagad, SSLCommerz et les passerelles bancaires (Brac Bank, City Bank, DBBL) sont intégrés (la mise en production de bKash dépend du compte marchand de l’hôtel), chaque passerelle démarre en mode sandbox et bedsKey ne stocke aucune donnée de carte. ## Moteur de réservation : questions fréquentes ### Un moteur de réservation facture-t-il une commission ? Certains éditeurs facturent une commission par réservation. bedsKey ne prélève aucune commission sur les réservations directes ; le PMS est facturé par chambre active et par mois. ### Faut-il un site web pour utiliser un moteur de réservation ? Il vous faut un emplacement pour le bouton de réservation. bedsKey inclut un créateur de site web pour hôtels avec moteur de réservation intégré, sur votre propre domaine ou sur une adresse bedskey.com gratuite. ### Comment fonctionnent les acomptes ? Dans bedsKey, le client paie sur la page de la passerelle de paiement et le paiement est imputé automatiquement sur le folio. Les remboursements repassent par la passerelle et nécessitent l’autorisation d’un manager. ## Termes associés ## Gérez tout votre établissement depuis un seul système. Écrivez à sales@bedskey.com — nous vous présenterons bedsKey avec vos propres chambres et tarifs. [Demander une démo](https://www.bedskey.com/fr/contact/)[Connexion](https://apps.bedskey.com)