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title: Recepção de hotel com leitura de passaporte | bedsKey
description: Painel de chegadas e partidas, walk-ins, leitura de passaporte validada pela ICAO 9303, documentos criptografados, troca de quarto e taxas com justificativa.
canonical: https://www.bedskey.com/pt/features/front-desk/
lang: pt
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
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# Software de recepção para check-in rápido e seguro

Faça o check-in de um hóspede walk-in em menos de um minuto.

**Resumindo:** painel de chegadas e partidas, walk-ins, leitura de passaporte validada pela ICAO 9303, armazenamento criptografado de documentos, troca de quarto e tratamento de taxas com justificativa.

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Atualizado em outubro de 2026

## O que a recepção faz

- **Painel de chegadas, hóspedes na casa e partidas** — o trabalho de hoje em uma única visualização.
- **Check-in rápido** — atribua um quarto, registre os dados e o documento do hóspede e receba um depósito.
- **Walk-ins** — cadastre, defina o preço, atribua o quarto e faça o check-in de um hóspede sem reserva em uma única tela.
- **Ficha de registro** — impressa com os dados cadastrados; apenas os quatro últimos dígitos do documento são impressos.
- **Atribuição e troca de quarto** — atribua na reserva ou na chegada; troque o hóspede de quarto no meio da estadia mantendo os lançamentos.
- **Mudança de tipo de quarto durante a estadia** — as noites já usufruídas mantêm a tarifa; só as noites restantes são recalculadas.
- **Leitura de passaporte** — fotografe a página do passaporte e a ficha do hóspede se preenche sozinha; a zona de leitura mecânica é validada pela ICAO 9303 e a validade do documento é conferida em relação à estadia.
- **Armazenamento seguro de documentos** — digitalizações de passaportes e documentos de identidade criptografadas com AES-256-GCM; visualizá-las exige permissão própria e cada visualização é auditada.
- **Retenção automática de documentos** — digitalizações e números de documentos excluídos automaticamente após o seu período de retenção.
- **Check-in antecipado e check-out tardio** — período de tolerância, fração da diária ou uma diária inteira — cobrado ou isento mediante justificativa.
- **Taxas de cancelamento e no-show** — escalas progressivas por plano tarifário, informadas integralmente antes de o hóspede cancelar.
- **Chamados de manutenção** — registre uma falha, designe um técnico e bloqueie o quarto para venda até o conserto.
- **Livro de achados e perdidos** — registre, pesquise e encerre itens, vinculados a quem se hospedou naquele quarto.
- **Relatório de taxas cobradas e isentadas** — todas as taxas cobradas versus todas as isentadas, com justificativas e aprovadores.

## Funciona com

[### Hóspedes e CRM

Reconheça hóspedes recorrentes e aja com base no que você sabe sobre eles.

Saiba mais](https://www.bedskey.com/pt/features/guest-crm/)[### Folio e auditoria noturna

Cada lançamento, imposto e pagamento em um único extrato claro — com aritmética decimal exata.

Saiba mais](https://www.bedskey.com/pt/features/billing-night-audit/)[### Governança

As camareiras atualizam o status dos quartos pelo celular. A recepção vê na hora.

Saiba mais](https://www.bedskey.com/pt/features/housekeeping/)

### Todos os módulos bedsKey

## Recepção: perguntas frequentes

### O bedsKey lê passaportes?

Sim. Fotografe a página do passaporte e a ficha do hóspede se preenche sozinha; a zona de leitura mecânica é validada pela ICAO 9303 e a validade do documento é conferida em relação à estadia.

### Como os documentos de identificação dos hóspedes são armazenados?

As digitalizações de passaporte e documento de identidade são criptografadas com AES-256-GCM, visualizá-las exige permissão própria, cada visualização é auditada e as digitalizações são excluídas automaticamente após o seu período de retenção.

### A recepção pode fazer o check-in de hóspedes walk-in?

Sim. Cadastre, defina o preço, atribua um quarto e faça o check-in de um hóspede sem reserva em uma única tela.

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