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title: CRM de hóspedes, fidelidade e check-in online | bedsKey
description: Perfis de hóspedes, painel de hóspedes recorrentes, alertas de alergia, fidelidade com resgate no fólio, contas corporativas e web check-in pelo celular.
canonical: https://www.bedskey.com/pt/features/guest-crm/
lang: pt
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
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# Gestão de hóspedes e CRM para hotéis

Reconheça hóspedes recorrentes e aja com base no que você sabe sobre eles.

**Resumindo:** perfis de hóspedes, painel de hóspedes recorrentes, alertas de alergia, pontos de fidelidade resgatados no fólio, contas corporativas e check-in online (web) pelo celular do hóspede.

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Atualizado em outubro de 2026

## O que o módulo Hóspedes e CRM faz

- **Perfis de hóspedes** — detalhes de contato, histórico de estadia, preferências e notas.
- **Painel de hóspedes recorrentes** — estadias, noites, gastos e última visita exibidos ao lado da reserva, exatamente onde a recepção olha.
- **Tags e alertas** — marque uma alergia como alerta para que ela apareça no topo do painel; as tags são compartilhadas em todo o grupo.
- **Pontos de fidelidade** — pontos acumulados automaticamente no check-out e resgatados diretamente no fólio, com extrato completo.
- **Contas de empresas e agências de viagens** — perfis corporativos com tarifas negociadas e condições de crédito.
- **Check-in online (web)** — os hóspedes enviam seus dados e horário de chegada por um link no celular; a recepção revisa e aplica tudo com um toque.
- **Pesquisa de hóspedes** — encontre qualquer pessoa por nome, quarto, telefone, código da reserva ou empresa.

## Funciona com

[### Recepção

Faça o check-in de um hóspede walk-in em menos de um minuto.

Saiba mais](https://www.bedskey.com/pt/features/front-desk/)[### Notificações

Mantenha hóspedes e equipe informados automaticamente.

Saiba mais](https://www.bedskey.com/pt/features/notifications/)[### Folio e auditoria noturna

Cada lançamento, imposto e pagamento em um único extrato claro — com aritmética decimal exata.

Saiba mais](https://www.bedskey.com/pt/features/billing-night-audit/)

### Todos os módulos bedsKey

## Hóspedes e CRM: perguntas frequentes

### O bedsKey tem programa de fidelidade?

Sim. Os pontos de fidelidade são acumulados automaticamente no check-out e resgatados diretamente no fólio, com extrato completo.

### Os hóspedes podem fazer check-in online?

Sim. Os hóspedes enviam seus dados e horário de chegada por um link no celular, e a recepção revisa e aplica tudo com um toque.

### Posso gerenciar contas de empresas e agências de viagens?

Sim. Os perfis de empresas e agências de viagens trazem tarifas negociadas e condições de crédito.

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