---
title: O que é um motor de reservas? Recursos e checklist | bedsKey
description: Um motor de reservas permite que os hóspedes reservem direto no site do hotel, sem comissão. Como funciona, recursos essenciais e como funcionam os depósitos.
canonical: https://www.bedskey.com/pt/glossary/booking-engine/
lang: pt
updated: 2026-10-03
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
---

# O que é um motor de reservas de hotel?

**Resumindo:** um motor de reservas de hotel é a ferramenta de reservas no site do próprio hotel. Os hóspedes pesquisam datas, veem a disponibilidade e os preços em tempo real, e reservam e pagam diretamente, sem que um intermediário fique com uma comissão. Um bom motor de reservas grava as reservas diretamente no sistema de gestão hoteleira, para que as reservas diretas não entrem em conflito com as feitas na recepção ou em outros canais.

Atualizado em outubro de 2026 · Equipe de produto bedsKey

[Agendar uma demo](https://www.bedskey.com/pt/contact/)[Ver preços](https://www.bedskey.com/pt/pricing/)

## Como funciona um motor de reservas

1. O hóspede escolhe as datas e o número de hóspedes no site do hotel.
2. O motor lê a disponibilidade e as tarifas em tempo real no PMS.
3. O hóspede escolhe os quartos, insere os dados e paga um depósito, se necessário.
4. A reserva é criada no PMS e uma confirmação é enviada.

## Checklist do motor de reservas

| Recurso | Por que isso importa |
| --- | --- |
| O mesmo inventário da recepção | Sem reservas duplicadas entre reservas diretas e walk-ins |
| Vários quartos em uma só compra | Famílias e pequenos grupos reservam de uma só vez |
| Opções de depósito | Proteção contra no-shows sem perder conversões |
| Pagamento na página do gateway | Os dados do cartão nunca passam pelos sistemas do hotel |
| Cancelamento pelo próprio hóspede | Menos e-mails; o quarto volta à venda mais rápido |
| Preços exibidos com impostos incluídos | Sem surpresas na finalização da compra |

## Reservas diretas vs reservas via OTA

Uma reserva direta evita a comissão da agência e dá ao hotel o relacionamento com o hóspede. As OTAs trazem alcance. A maioria das propriedades usa os dois, e é por isso que o motor de reservas, o [channel manager](https://www.bedskey.com/pt/glossary/channel-manager/) e o PMS precisam compartilhar um único calendário de disponibilidade.

## Como funciona o motor de reservas do bedsKey

As reservas feitas na sua própria página de reservas seguem o mesmo caminho usado por um recepcionista, então a garantia contra reservas duplicadas, imposta pelo banco de dados, continua valendo. Os hóspedes podem reservar vários quartos em uma única compra. As reservas pela web ficam provisórias até serem confirmadas e expiram automaticamente, devolvendo o quarto à venda; os hóspedes confirmam o e-mail, e reservas não abertas são liberadas mais cedo. O depósito pode ser zero, a primeira diária, uma porcentagem ou um valor fixo, pago na própria página do gateway e lançado no fólio automaticamente; ou pode ser feita uma retenção no cartão, usada apenas se o hóspede não chegar. Stripe, bKash, Nagad, SSLCommerz e gateways bancários (Brac Bank, City Bank, DBBL) estão integrados (a ativação do bKash depende da conta de comerciante do próprio hotel), todo gateway começa em sandbox e nenhum dado de cartão é armazenado pelo bedsKey.

## Motor de reservas: perguntas comuns

### Um motor de reservas cobra comissão?

Alguns fornecedores cobram comissão por reserva. O bedsKey não cobra comissão sobre reservas diretas; o PMS é cobrado por quarto ativo por mês.

### Preciso de um site para usar um motor de reservas?

Você precisa de um lugar para colocar o botão de reservas. O bedsKey inclui um criador de sites para hotéis com o motor de reservas integrado, no seu próprio domínio ou em um endereço gratuito bedskey.com.

### Como funcionam os depósitos?

No bedsKey, o hóspede paga na própria página do gateway de pagamento e o pagamento é lançado no fólio automaticamente. Os reembolsos voltam pelo gateway e exigem permissão do gerente.

## Termos relacionados

## Gerencie toda a sua propriedade em um único sistema.

Fale com sales@bedskey.com — apresentamos o bedsKey com os seus próprios quartos e tarifas.

[Agendar uma demo](https://www.bedskey.com/pt/contact/)[Entrar](https://apps.bedskey.com)