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title: O que é um fólio de hóspedes em um hotel? Exemplos e tipos | bedsKey
description: Um fólio de hóspede é o extrato atualizado de todas as cobranças, impostos e pagamentos de uma estadia. Como funcionam os fólios, contas divididas e transferidas e fólio versus fatura.
canonical: https://www.bedskey.com/pt/glossary/guest-folio/
lang: pt
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
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# O que é o fólio do hóspede?

**Resumindo:** o fólio do hóspede é o extrato corrente de todas as cobranças, impostos e pagamentos vinculados a uma estadia no hotel. Diárias, contas de restaurante, lavanderia, depósitos e reembolsos são lançados nele, e o fólio precisa fechar com saldo zero antes do check-out do hóspede ou antes de o saldo ser transferido para a conta de uma empresa.

Atualizado em setembro de 2026 · Equipe de produto bedsKey

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## O que aparece em um fólio

| Data | Descrição | Cobrar | Pagamento |
| --- | --- | --- | --- |
| 12 de março | Depósito (cartão) |  | $80.00 |
| 12 de março | Quarto 204, Deluxe | $80.00 |  |
| 12 de março | IVA e taxa de serviço | $16.00 |  |
| 13 de março | Restaurante, lançado no quarto | $24.50 |  |
| 13 de março | Lavanderia | $6.00 |  |
| 14 de março | Saldo pago (dinheiro) |  | $46.50 |
|  | **Equilíbrio** |  | **$0.00** |

O valor do imposto aqui é ilustrativo; cada propriedade configura suas próprias alíquotas.

## Tipos de fólio

- **Fólio do hóspede** — o extrato padrão de uma estadia.
- **Fólios divididos** — várias contas para uma mesma estadia, como o quarto para a empresa e os extras para o hóspede.
- **Fólio mestre** — uma conta que reúne as cobranças de vários quartos, comum para famílias e grupos.
- **Conta da empresa (City Ledger)** — para onde vai o saldo quando a empresa é faturada após a estadia; veja [o City Ledger](https://www.bedskey.com/pt/glossary/city-ledger/) .

## Fólio vs fatura

O fólio é o registro de trabalho, em tempo real, durante a estadia. A fatura ou o recibo é o documento emitido a partir dele quando a estadia é liquidada, numerado e enviado ao hóspede ou à empresa.

## Como o bedsKey trata os fólios

Cada cobrança, imposto e pagamento fica em um único extrato corrente. Os códigos de lançamento cobrem lavanderia, frigobar, spa, transporte e itens próprios; o IVA e a taxa de serviço são configurados por propriedade, com data de vigência e cálculo em cascata quando necessário. As contas podem ser divididas de várias formas ou por porcentagem em uma única etapa, e uma família em dois quartos pode pagar de uma só vez transferindo uma conta para o outro quarto (a transferência pode ser desfeita). Os pagamentos aceitam dinheiro, cartão, transferência bancária, carteira digital e faturamento no City Ledger, inclusive pagamentos parciais; os reembolsos são limitados ao valor devido e, por padrão, voltam ao meio de pagamento original. Faturas, recibos e notas de crédito levam a sua marca, podem ser impressos e têm numeração sequencial.

## Fólio do hóspede: perguntas comuns

### O que significa fólio em um hotel?

É a conta de uma estadia: a relação de todas as cobranças, impostos e pagamentos lançados durante a hospedagem.

### Uma estadia pode ter mais de um fólio?

Sim. Os fólios divididos permitem que a empresa pague o quarto enquanto o hóspede paga os extras. O bedsKey permite várias contas por estadia e a divisão de uma conta por porcentagem.

### Pedidos de serviço de quarto podem ser lançados no fólio?

Sim. No bedsKey, um pedido de qualquer ponto de venda lançado em uma estadia vira uma única linha tributada no fólio do hóspede.

## Termos relacionados

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