--- title: O que é um PMS (sistema de gestão hoteleira)? | bedsKey description: Um PMS de hotel administra reservas, check-in, status do quarto, faturamento e auditoria noturna em um único sistema. O que faz, quem precisa e como escolher. canonical: https://www.bedskey.com/pt/glossary/pms/ lang: pt updated: 2026-09-29 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # O que é um PMS (sistema de gestão hoteleira)? **Resumindo:** um sistema de gestão hoteleira (PMS) é o software que a propriedade usa para gerenciar a operação diária: receber reservas, fazer o check-in e o check-out dos hóspedes, acompanhar o status dos quartos, lançar cobranças no fólio do hóspede e fechar cada dia operacional com a auditoria noturna. É o sistema central ao qual todas as outras ferramentas do hotel se conectam. Atualizado em setembro de 2026 · Equipe de produto bedsKey [Agendar uma demo](https://www.bedskey.com/pt/contact/)[Ver preços](https://www.bedskey.com/pt/pricing/) ## O que um PMS faz Um PMS substitui o livro de reservas, o quadro branco de status do quarto e a planilha de faturamento por um sistema compartilhado. As funções principais são as mesmas em uma pousada de 12 quartos e em um resort de 300 quartos: - **Reservas e inventário** — quais quartos (ou camas) estão livres, em quais noites, a que preço e quem os reservou. - **Recepção** — chegadas, check-in com os dados de identificação do hóspede, atribuição de quartos, mudanças de quarto e check-out. - **Limpeza** — quais quartos estão sujos, limpos ou inspecionados, e quais estão fora de ordem. - **Faturamento** — um fólio corrente de cobranças, impostos e pagamentos para cada estadia, além de faturas para empresas faturadas posteriormente. - **Auditoria noturna** — lançamento das diárias e dos impostos da noite e avanço da data operacional. - **Relatórios** — ocupação, ADR, RevPAR e receita por dia, mês ou segmento. ## PMS vs channel manager vs motor de reservas O PMS detém a verdade sobre inventário e dinheiro. Um **gerente de canal** copia tarifas e disponibilidade para as agências de viagens online e traz de volta as reservas delas. Um **motor de reserva** é a página de reservas no próprio site do hotel. Muitos hotéis compram os três separadamente e os integram; o bedsKey inclui os três em um só sistema. Veja a [comparação completa](https://www.bedskey.com/pt/compare/pms-vs-channel-manager/) . ## PMS em nuvem vs PMS local Um PMS em nuvem roda no navegador e é hospedado pelo fornecedor; um PMS local (on-premise) é instalado em um servidor na propriedade. Os prós e contras são abordados em [PMS em nuvem vs local](https://www.bedskey.com/pt/compare/cloud-vs-on-premise-pms/) . ## Como escolher um PMS hoteleiro | Pergunta a fazer | Por que isso importa | | --- | --- | | Dois funcionários podem vender o mesmo quarto pela mesma noite? | Reservas duplicadas são a falha mais cara de um PMS. | | Ele atende ao seu tipo de inventário (quartos, camas em dormitório, apartamentos)? | Hostels precisam de inventário por cama; apart-hotéis precisam de estadias longas. | | Como as tarifas são montadas: um único campo de preço, ou temporadas, tarifas derivadas e restrições? | A receita depende da flexibilidade de preços. | | O faturamento usa aritmética decimal exata, com impostos que você pode configurar? | Erros de arredondamento aparecem na auditoria noturna e nas declarações fiscais. | | Quem pode conceder descontos, estornar ou reembolsar, e cada alteração fica registrada? | As permissões e uma trilha de auditoria protegem a receita. | | O que a implantação inclui? | A configuração e o treinamento determinam a rapidez com que a equipe adota o sistema. | ## Como o bedsKey aborda isso O bedsKey é um PMS em nuvem, multi-tenant, para hotéis independentes, resorts, hostels, pousadas, apart-hotéis e pequenas redes hoteleiras. Reservas sobrepostas são bloqueadas por uma restrição no banco de dados, e não pelo código da aplicação, de modo que dois recepcionistas nunca conseguem vender o mesmo quarto para a mesma noite. O inventário por quarto e por cama compartilha um só calendário, e todas as telas abertas são atualizadas no instante em que uma reserva, o status de um quarto ou um fólio é alterado. ## PMS: dúvidas comuns ### Hotéis pequenos precisam de um PMS? Quando mais de uma pessoa recebe reservas, ou quando as reservas chegam de mais de uma fonte, uma planilha já não consegue garantir que um quarto seja vendido apenas uma vez. Um PMS torna o calendário de disponibilidade, o fólio e a auditoria noturna compartilhados e consistentes. ### Um PMS é o mesmo que um channel manager? Não. O PMS gerencia inventário, hóspedes e faturamento dentro da propriedade; o channel manager distribui tarifas e disponibilidade para canais de venda externos. O bedsKey inclui os dois. ### Quanto custa um PMS de hotel? Os modelos de preço variam: por quarto por mês, por propriedade ou licença mais manutenção. O bedsKey cobra uma taxa única de ativação e, depois, um valor fixo de USD 10 nos meses com 1 a 30 reservas e USD 1 por quarto ativo a partir de 31 reservas; consulte a página de preços para ver as regras. ## Termos relacionados ## Gerencie toda a sua propriedade em um único sistema. Fale com sales@bedskey.com — apresentamos o bedsKey com os seus próprios quartos e tarifas. [Agendar uma demo](https://www.bedskey.com/pt/contact/)[Entrar](https://apps.bedskey.com)