---
title: แชนแนลแมเนเจอร์ โรงแรมคืออะไร? ทำงานอย่างไร | bedsKey
description: แชนแนลแมเนเจอร์ ส่งราคาและห้องว่างไปยังช่องทางการขาย และดึงการจองกลับเข้าระบบ ดูวิธีการทำงาน ฟีเจอร์หลัก และวิธีป้องกันการจองเกิน (overbooking)
canonical: https://www.bedskey.com/th/glossary/channel-manager/
lang: th
updated: 2026-10-03
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
---

# แชนแนลแมเนเจอร์ โรงแรมคืออะไร?

**กล่าวโดยย่อ:** แชนแนลแมเนเจอร์ ของโรงแรมคือซอฟต์แวร์ที่ซิงค์ราคาและห้องว่างให้ตรงกันในทุกช่องทางการจองที่ที่พักขายผ่าน เช่น ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) และดึงการจองจากช่องทางเหล่านั้นกลับเข้าสู่ระบบบริหารจัดการที่พัก (PMS) เพื่อไม่ให้ห้องเดียวกันถูกขายซ้ำสองครั้งบนสองเว็บไซต์

อัปเดตเมื่อ ตุลาคม 2569 · ทีมงานผลิตภัณฑ์ bedsKey

[นัดชมเดโม](https://www.bedskey.com/th/contact/)[ดูราคา](https://www.bedskey.com/th/pricing/)

## แชนแนลแมเนเจอร์ ทำงานอย่างไร

1. **การแมป (Mapping)** — ประเภทห้องและเรทแพลนแต่ละรายการใน PMS จะถูกจับคู่กับรหัสของช่องทางนั้นๆ
2. **ส่ง ARI ออก** — เมื่อห้องว่าง ราคา หรือข้อจำกัดของคืนใดเปลี่ยน ระบบจะส่งอัปเดตไปยังทุกช่องทางที่เชื่อมต่อ
3. **การจองใน** — การจองใหม่ การแก้ไข และการยกเลิกจากช่องทางต่างๆ จะเข้ามาใน PMS เป็นการจองจริง และหักห้องว่างในช่องทางอื่นทั้งหมด
4. **การยืนยัน** — ช่องทางจะตอบรับทุกข้อความ จึงเห็นได้ว่ารายการใดล้มเหลวและส่งซ้ำได้

## ฟีเจอร์ที่สำคัญ

| คุณสมบัติ | ทำไมจึงสำคัญ |
| --- | --- |
| ราคาแยกตามช่องทาง | ขายแผนเดียวกันในราคาต่างกันได้ ในกรณีที่สัญญาอนุญาต |
| ส่งซ้ำได้อย่างปลอดภัย | ข้อความที่ส่งซ้ำต้องไม่สร้างการจองที่สอง |
| การจัดการ Overbooking | การจองที่ลงห้องไม่ได้ควรรอให้ตัดสินใจ ไม่ใช่หายไป |
| ติดตามสถานะการส่งข้อมูล | ดูได้ว่าแต่ละช่องทางยืนยันอะไร อะไรล้มเหลว และเพราะอะไร |
| ตรวจสอบ Rate Parity | เปรียบเทียบการจองจากช่องทางกับราคาที่ส่งให้แต่ละช่องทาง |

## แชนแนลแมเนเจอร์ เทียบกับ PMS

PMS คือแหล่งข้อมูลหลัก (source of truth) ของอินเวนทอรี แขก และการเงิน ส่วนแชนแนลแมเนเจอร์ทำหน้าที่กระจายข้อมูลนั้นออกไป เมื่อทั้งสองเป็นผลิตภัณฑ์แยกกัน การเชื่อมต่อระหว่างกันมักเป็นต้นเหตุของข้อผิดพลาด ดู [PMS, แชนแนลแมเนเจอร์ และ Booking Engine ต่างกันอย่างไร](https://www.bedskey.com/th/compare/pms-vs-channel-manager/)

## แชนแนลแมเนเจอร์ ของ bedsKey ทำงานอย่างไร

แชนแนลแมเนเจอร์ มาในตัว bedsKey ทุกคืนที่มีการเปลี่ยนแปลงจะถูกส่งออกไปด้วยราคาของช่องทางนั้น ล่วงหน้าได้ไกลเท่าที่คุณเลือก การจอง การแก้ไข และการยกเลิกเข้ามาเป็นการจองจริง และการส่งซ้ำจะไม่ทำให้เกิดการจองซ้ำ ระบบรองรับชุดข้อความมาตรฐาน OpenTravel (OTA) XML ที่เผยแพร่ไว้ พร้อมอะแดปเตอร์สำหรับช่องทางต่างๆ การแมปประเภทห้องและเรทแพลนวางแบบเป็นชุด (bulk paste) ได้ และระบบจะตรวจสอบความถูกต้องก่อนนำไปใช้ ทุกการจองจากช่องทางจะถูกเทียบกับราคาที่ส่งให้ช่องทางนั้น และการจองที่ลงห้องไม่ได้จะรอในคิว Overbooking การเชื่อมต่อจะเปิดใช้งานจริงไม่ได้จนกว่าจะบันทึกผลการทดสอบกับ Sandbox ของช่องทางนั้นแล้ว แชนแนลแมเนเจอร์ของ bedsKey มีการเชื่อมต่อ OTA ที่ได้รับการรับรอง

## แชนแนลแมเนเจอร์: คำถามที่พบบ่อย

### ถ้าขายผ่าน OTA เพียงเจ้าเดียว ยังจำเป็นต้องมีแชนแนลแมเนเจอร์หรือไม่?

ถ้ามีช่องทางเดียว คุณจัดการห้องว่างเองได้ แต่ยังต้องคัดลอกทุกการจองเข้า PMS แชนแนลแมเนเจอร์จะจำเป็นทันทีเมื่อมีตั้งแต่สองช่องทางขึ้นไปขายห้องเดียวกัน

### อะไรทำให้เกิด Overbooking เมื่อใช้แชนแนลแมเนเจอร์?

ส่วนใหญ่เกิดจากการซิงค์ล่าช้าหรือล้มเหลว: ห้องถูกขายในช่องทางหนึ่งก่อนที่อัปเดตจะไปถึงอีกช่องทางหนึ่ง การอัปเดตที่รวดเร็ว การส่งซ้ำที่ปลอดภัย และคิวสำหรับการจองที่ลงห้องไม่ได้ช่วยลดความเสี่ยงนี้

### แชนแนลแมเนเจอร์ ของ bedsKey เชื่อมต่อกับ Booking.com หรือ Expedia ได้หรือไม่?

ได้ แชนแนลแมเนเจอร์ของ bedsKey มีการเชื่อมต่อ OTA ที่ได้รับการรับรอง สร้างบน Connectivity API ของ Booking.com และ OpenTravel XML และทุกการเชื่อมต่อผ่านการทดสอบใน Sandbox ก่อนเปิดใช้งานจริง

## คำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง

## บริหารที่พักทั้งหมดของคุณได้ในระบบเดียว

ติดต่อ sales@bedskey.com — เราจะพาคุณชมการใช้งาน bedsKey ด้วยข้อมูลห้องพักและราคาของคุณเอง

[นัดชมเดโม](https://www.bedskey.com/th/contact/)[เข้าสู่ระบบ](https://apps.bedskey.com)