سياسة الخصوصية

1. من تغطيه هذه السياسة

تشرح هذه السياسة كيفية تعامل Innovate Solution، المسجلة في سنغافورة (UEN 202617746C)، مع البيانات الشخصية في حالتين:

موقع bedskey.com وترجماته، حيث نقرر كيف ولماذا يتم استخدام البيانات الشخصية (نحن "المتحكم").
تطبيق bedsKey ، وهو نظام إدارة الفنادق الذي يستخدمه عملاؤنا. هناك يقرر الفندق أو مجموعة الفندق ما هي بيانات الضيوف والموظفين التي يجب تسجيلها ولماذا (الفندق هو المتحكم) ونقوم بمعالجة تلك البيانات نيابة عنه (نحن "المعالج"). ويشرح القسم 9 هذا بمزيد من التفصيل.

2. ما نقوم بجمعه على الموقع

التفاصيل التي ترسلها لنا. عندما تطلب عرضًا تجريبيًا أو عرضًا: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم العقار ونوعه وعدد الغرف والبلد والرسالة ولغة الصفحة التي استخدمتها.
البيانات الفنية. يتم تخزين عنوان IP الخاص بك ووكيل مستخدم المتصفح ووقت الطلب مع كل إرسال نموذج حتى نتمكن من منع إساءة الاستخدام (قد يرسل كل عنوان خمسة طلبات في الساعة). تحتفظ خوادمنا وموفر الشبكة لدينا أيضًا بسجلات الوصول القياسية (عنوان IP، والوقت، والصفحة المطلوبة، والمتصفح) للأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
البلد التقريبي. يخبر مزود الشبكة خادمنا بالبلد الذي يأتي منه الطلب، بحيث يمكن عرض الزيارة الأولى باللغة المطابقة. نحن نستخدمها فقط لطلب الصفحة ولا نقوم بتخزينها.
ملف تعريف ارتباط واحد. إذا اخترت لغة من القائمة، فإننا نقوم بتعيين ملف تعريف الارتباط باسم bk_lang الذي يخزن هذا الاختيار فقط لمدة عام واحد. هناك حاجة لتذكر اختيارك. نحن لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبع أو وسائل التواصل الاجتماعي أو التحليلات، لذلك لا نعرض شعار ملفات تعريف الارتباط.

3. كيف ولماذا نستخدمه

للرد على استفسارك، قم بترتيب عرض توضيحي وإعداد اقتراح. هذه هي الخطوة التي طلبتها قبل إبرام العقد المحتمل وهي في مصلحتنا المشروعة في الرد على استفسارات العمل.
للحفاظ على أمان الموقع، ومنع البريد العشوائي وإساءة الاستخدام، وإصلاح الأخطاء. وهذا من مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع ويب آمن.
للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية بمجرد أن تصبح عميلاً.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في القرارات الآلية التي لها آثار قانونية عليك، ولا نرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلا إذا طلبت ذلك. يمكنك الاعتراض على أي استخدام بناءً على المصلحة المشروعة عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

نحن نشارك البيانات الشخصية فقط مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل bedsKey، بموجب عقود تتطلب منهم حمايتها واستخدامها فقط لتعليماتنا:

Cloudflare: تسليم المحتوى والأمان والبلد التقريبي لكل طلب.
Amazon Web Services: إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها بواسطة النماذج الخاصة بنا (Amazon SES).
مقدمو خدمات الاستضافة والبنية التحتية السحابية لدينا: تشغيل موقع الويب وتطبيق bedsKey وقاعدة البيانات المُدارة والنسخ الاحتياطية.
موظفو مجموعة Innovate Solution في بنغلاديش وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة الذين يحتاجون إلى البيانات للرد عليك أو دعم حسابك.

يجوز لنا أيضًا الكشف عن البيانات عندما يتطلب القانون ذلك، وذلك لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين، أو للمشتري في حالة إعادة تنظيم العمل أو بيعه، وفي هذه الحالة يستمر تطبيق هذه السياسة.

5. التحويلات الدولية

يعمل فريقنا ومقدمو الخدمة لدينا في العديد من البلدان، بما في ذلك سنغافورة وبنغلاديش والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة والدول التي تعمل فيها Cloudflare. عندما تغادر البيانات الشخصية البلد الذي تم جمعها فيه، فإننا نحميها من خلال التزامات تعاقدية مثل البنود التعاقدية القياسية ومع التدابير الأمنية الموضحة أدناه، بحيث تحصل على مستوى حماية مماثل للمعيار المطلوب حيث تم جمعها.

6. كم من الوقت نحتفظ به

الاستفسارات والطلبات التجريبية: حتى 24 شهرًا بعد آخر اتصال لنا معك، إلا إذا أصبحت عميلاً، وفي هذه الحالة نحتفظ بها طوال مدة العقد.
سجلات حساب العميل والفواتير: بالنسبة للعقد وبعد ذلك طالما تتطلب قوانين الضرائب والمحاسبة، عادة ما يصل إلى سبع سنوات.
سجلات الخادم والأمان: لفترة قصيرة مطلوبة للأمان، ثم يتم حذفها.
ملف تعريف الارتباط bk_lang: لمدة عام، أو حتى تقوم بحذفه من متصفحك.

7. كيف نحميها

كل حركة المرور تستخدم HTTPS. في تطبيق bedsKey يتم عزل بيانات كل مجموعة فنادق على مستوى قاعدة البيانات مع أمان على مستوى الصف، ويتم التحكم في وصول الموظفين من خلال أذونات دقيقة، ويتم تسجيل كل تغيير في مسار تدقيق للإلحاق فقط، ويتم تجزئة كلمات المرور باستخدام Argon2id، ويتم تشفير مستندات الهوية باستخدام AES-256-GCM، وتحتوي قاعدة البيانات المُدارة على نسخ احتياطية تلقائية. يتم تحصيل مدفوعات البطاقة على الصفحة الخاصة ببوابة الدفع، لذلك لا تصل أرقام البطاقات أبدًا إلى bedsKey. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ إذا أثر الانتهاك على بياناتك الشخصية، فسنقوم بإخطارك والسلطات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.

8. حقوقك

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه (على سبيل المثال بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في سنغافورة، أو القانون العام لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، أو قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة أو قانون بنغلاديش)، قد يكون لديك الحق في:

طلب نسخة من بياناتك الشخصية وكيفية استخدامها؛
لقد تم تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
حذف بياناتك أو تقييد استخدامها؛
الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة؛
تلقي بياناتك بتنسيق محمول؛
سحب الموافقة عندما نعتمد عليها؛
قم بتقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات، مثل لجنة حماية البيانات الشخصية في سنغافورة أو السلطة في بلدك.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@bedskey.com مع موضوع "الخصوصية". قد نطلب منك تأكيد هويتك وسنقوم بالرد خلال 30 يومًا. إذا كانت بياناتك محفوظة في حساب bedsKey الخاص بالفندق (على سبيل المثال كضيف)، فيرجى الاتصال بهذا الفندق أولاً؛ سنساعده في الإجابة عليك.

9. البيانات في تطبيق bedsKey

عندما يستخدم الفندق bedsKey، فإنه يسجل بيانات الضيوف والحجز والفواتير والموظفين. لتلك البيانات:

الفندق هو المراقب وهو المسؤول عن وجود الأساس القانوني وإبلاغ ضيوفه والإجابة على طلباتهم؛
نقوم بمعالجة البيانات فقط لتوفير الخدمة وتأمينها ودعمها، وفقط بناءً على تعليمات الفندق الموثقة؛
إن موظفينا الذين يمكنهم الوصول إليها ملتزمون بالسرية ويكون الوصول محدودًا ومسجلاً؛
نحن نستخدم مقدمي الخدمات المدرجين في القسم 4 كمعالجين فرعيين ونظل مسؤولين عنهم؛
نحن نساعد الفندق على الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات والحوادث الأمنية؛
يتم حذف وثائق الهوية تلقائيًا بعد فترة الاحتفاظ التي يحددها الفندق؛
عند انتهاء العقد، يمكن للفندق تصدير بياناته لمدة 30 يومًا، وبعد ذلك نقوم بحذفها من النظام المباشر (تنتهي النسخ الاحتياطية في دورتها العادية).

يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى اتفاقية معالجة بيانات موقعة طلب واحدة على sales@bedskey.com.

10. الأطفال

الموقع الإلكتروني وخدمة bedsKey مخصصان للشركات وليسا موجهين للأطفال دون سن 16 عامًا. ونحن لا نجمع بياناتهم الشخصية عن قصد من خلال الموقع الإلكتروني.

11. التغييرات في هذه السياسة

سنقوم بتحديث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا ونغير التاريخ أدناه. إذا كان التغيير مهمًا، فسنخبر العملاء عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق قبل أن يصبح ساري المفعول.

12. الاتصال

Innovate Solution (bedsKey)، مسجل في سنغافورة، UEN 202617746C. البريد الإلكتروني: sales@bedskey.com. راجع أيضًا شروط الخدمة وسياسة استرداد الأموال. إذا كانت ترجمة هذه السياسة تختلف عن النسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.