Apa yang dilakukan oleh PMS
PMS menggantikan buku tempahan, papan putih status bilik dan spreadsheet pengebilan dengan satu sistem yang dikongsi bersama. Tugas terasnya sama, sama ada di rumah tetamu 12 bilik atau resort 300 bilik:
- Tempahan dan inventori — bilik (atau katil) mana yang kosong pada malam mana, pada harga berapa, dan siapa yang telah menempahnya.
- Front desk — ketibaan, daftar masuk dengan butiran identiti tetamu, penetapan bilik, pertukaran bilik dan daftar keluar.
- Pengemasan — bilik mana yang kotor, bersih atau sudah diperiksa, dan bilik mana yang out of order.
- Pengebilan — folio semasa bagi caj, cukai dan bayaran untuk setiap penginapan, serta invois untuk syarikat yang dibilkan kemudian.
- Night audit — memposkan caj bilik dan cukai bagi malam tersebut serta memajukan tarikh perniagaan.
- Pelaporan — penghunian, ADR, RevPAR dan hasil mengikut hari, bulan atau segmen.
PMS vs channel manager vs booking engine
PMS menyimpan rekod sebenar tentang inventori dan wang. Channel manager menghantar kadar dan ketersediaan kepada agensi pelancongan dalam talian dan membawa balik tempahan daripada mereka. Booking engine ialah halaman tempahan di laman web hotel itu sendiri. Banyak hotel membeli ketiga-tiganya secara berasingan lalu menyambungkannya; bedsKey menggabungkan ketiga-tiganya dalam satu sistem. Lihat perbandingan penuh .
PMS awan vs PMS di premis
PMS awan berjalan dalam pelayar web dan dihoskan oleh vendor; PMS di premis dipasang pada pelayan di hartanah itu sendiri. Kelebihan dan kekurangan masing-masing dibincangkan dalam PMS awan vs PMS di premis .
Cara memilih PMS hotel
| Soalan yang perlu ditanya | Mengapa ia penting |
|---|---|
| Adakah mungkin dua kakitangan menjual bilik yang sama untuk malam yang sama? | Tempahan berganda (double booking) ialah kegagalan PMS yang paling mahal. |
| Adakah ia menyokong jenis inventori anda (bilik, katil dorm, pangsapuri)? | Hostel memerlukan inventori peringkat katil; pangsapuri servis memerlukan sokongan penginapan jangka panjang. |
| Bagaimana kadar disusun: satu medan harga sahaja, atau musim, kadar terbitan dan sekatan? | Hasil bergantung pada fleksibiliti penetapan harga. |
| Adakah pengebilan menggunakan aritmetik perpuluhan yang tepat, dengan cukai yang boleh anda konfigurasikan? | Ralat pembundaran akan ketara semasa night audit dan dalam pemfailan cukai. |
| Siapa yang boleh memberi diskaun, membatalkan (void) atau membuat bayaran balik, dan adakah setiap perubahan direkodkan? | Kebenaran dan jejak audit melindungi hasil. |
| Apakah yang termasuk dalam onboarding? | Persediaan dan latihan menentukan seberapa pantas kakitangan mula menggunakannya. |
Pendekatan bedsKey
bedsKey ialah PMS berbilang penyewa yang dihoskan di awan untuk hotel bebas, resort, hostel, rumah tetamu, pangsapuri servis dan kumpulan hotel kecil. Tempahan bertindih disekat oleh kekangan pangkalan data, bukan oleh kod aplikasi, jadi dua kerani tidak mungkin menjual bilik yang sama untuk malam yang sama. Inventori peringkat bilik dan peringkat katil berkongsi satu kalendar, dan setiap skrin yang terbuka dikemas kini serta-merta sebaik sahaja tempahan, status bilik atau folio berubah.