O que um PMS faz
Um PMS substitui o livro de reservas, o quadro branco de status do quarto e a planilha de faturamento por um sistema compartilhado. As funções principais são as mesmas em uma pousada de 12 quartos e em um resort de 300 quartos:
- Reservas e inventário — quais quartos (ou camas) estão livres, em quais noites, a que preço e quem os reservou.
- Recepção — chegadas, check-in com os dados de identificação do hóspede, atribuição de quartos, mudanças de quarto e check-out.
- Governança — quais quartos estão sujos, limpos ou inspecionados, e quais estão fora de ordem.
- Faturamento — um fólio corrente de cobranças, impostos e pagamentos para cada estadia, além de faturas para empresas faturadas posteriormente.
- Auditoria noturna — lançamento das diárias e dos impostos da noite e avanço da data operacional.
- Relatórios — ocupação, ADR, RevPAR e receita por dia, mês ou segmento.
PMS vs channel manager vs motor de reservas
O PMS detém a verdade sobre inventário e dinheiro. Um channel manager copia tarifas e disponibilidade para as agências de viagens online e traz de volta as reservas delas. Um motor de reservas é a página de reservas no próprio site do hotel. Muitos hotéis compram os três separadamente e os integram; o bedsKey inclui os três em um só sistema. Veja a comparação completa .
PMS em nuvem vs PMS local
Um PMS em nuvem roda no navegador e é hospedado pelo fornecedor; um PMS local (on-premise) é instalado em um servidor na propriedade. Os prós e contras são abordados em PMS em nuvem vs local .
Como escolher um PMS hoteleiro
| Pergunta a fazer | Por que isso importa |
|---|---|
| Dois funcionários podem vender o mesmo quarto pela mesma noite? | Reservas duplicadas são a falha mais cara de um PMS. |
| Ele atende ao seu tipo de inventário (quartos, camas em dormitório, apartamentos)? | Hostels precisam de inventário por cama; apart-hotéis precisam de estadias longas. |
| Como as tarifas são montadas: um único campo de preço, ou temporadas, tarifas derivadas e restrições? | A receita depende da flexibilidade de preços. |
| O faturamento usa aritmética decimal exata, com impostos que você pode configurar? | Erros de arredondamento aparecem na auditoria noturna e nas declarações fiscais. |
| Quem pode conceder descontos, estornar ou reembolsar, e cada alteração fica registrada? | As permissões e uma trilha de auditoria protegem a receita. |
| O que a implantação inclui? | A configuração e o treinamento determinam a rapidez com que a equipe adota o sistema. |
Como o bedsKey aborda isso
O bedsKey é um PMS em nuvem, multi-tenant, para hotéis independentes, resorts, hostels, pousadas, apart-hotéis e pequenas redes hoteleiras. Reservas sobrepostas são bloqueadas por uma restrição no banco de dados, e não pelo código da aplicação, de modo que dois recepcionistas nunca conseguem vender o mesmo quarto para a mesma noite. O inventário por quarto e por cama compartilha um só calendário, e todas as telas abertas são atualizadas no instante em que uma reserva, o status de um quarto ou um fólio é alterado.