Что делает PMS
PMS заменяет журнал бронирований, доску со статусами номеров и таблицу для расчетов единой общей системой. Основные задачи одинаковы и для гостевого дома на 12 номеров, и для курортного отеля на 300 номеров:
- Бронирования и номерной фонд — какие номера (или койко-места) свободны на какие ночи, по какой цене и кто их забронировал.
- Служба приема и размещения — заезды, заселение с внесением данных документов гостя, распределение номеров, переселения и выезд.
- Хаускипинг — какие номера грязные, чистые или проверенные, а какие находятся в статусе out of order.
- Расчеты — текущее фолио с начислениями, налогами и платежами по каждому проживанию, а также счета для компаний, которые оплачивают позже.
- Ночной аудит — начисление стоимости проживания и налогов за ночь и перевод операционной даты.
- Отчетность — загрузка, ADR, RevPAR и выручка по дням, месяцам или сегментам.
PMS, менеджер каналов и модуль бронирования
PMS хранит достоверные данные о номерном фонде и деньгах. Менеджер каналов передает тарифы и доступность в онлайн-турагентства и загружает из них бронирования. Модуль бронирования — это страница бронирования на собственном сайте отеля. Многие отели покупают эти три продукта по отдельности и связывают их между собой; в bedsKey все три объединены в одной системе. См. полное сравнение .
Облачная и локальная PMS
Облачная PMS работает в веб-браузере и размещается у поставщика; локальная PMS устанавливается на сервер в отеле. Плюсы и минусы разобраны в статье «Облачная и локальная PMS» .
Как выбрать PMS для отеля
| Вопрос, который стоит задать | Почему это важно |
|---|---|
| Могут ли два сотрудника продать один и тот же номер на одну и ту же ночь? | Двойное бронирование — самый дорогостоящий сбой PMS. |
| Поддерживает ли она ваш тип номерного фонда (номера, койко-места в дормах, апартаменты)? | Хостелам нужен учет по койко-местам, сервисным апартаментам — поддержка длительного проживания. |
| Как устроены тарифы: одно поле с ценой или сезоны, производные тарифы и ограничения? | Выручка зависит от гибкости ценообразования. |
| Используется ли в расчетах точная десятичная арифметика и можно ли настраивать налоги? | Ошибки округления всплывают при ночном аудите и в налоговой отчетности. |
| Кто может давать скидки, сторнировать начисления и оформлять возвраты, и фиксируется ли каждое изменение? | Права доступа и журнал аудита защищают выручку. |
| Что входит во внедрение? | От настройки и обучения зависит, насколько быстро сотрудники освоят систему. |
Подход bedsKey
bedsKey — это облачная мультитенантная PMS для независимых отелей, курортных отелей, хостелов, гостевых домов, сервисных апартаментов и небольших гостиничных групп. Пересекающиеся бронирования блокируются ограничением на уровне базы данных, а не кодом приложения, поэтому два администратора никогда не смогут продать один и тот же номер на одну и ту же ночь. Учет по номерам и по койко-местам ведется в одном календаре, а каждый открытый экран обновляется в момент изменения бронирования, статуса номера или фолио.