Glosari PMS hotel: ADR, RevPAR, night audit dan lain-lain

PMS (sistem pengurusan hartanah)

Perisian yang digunakan hotel untuk menjalankan operasi harian: tempahan, daftar masuk dan daftar keluar, status bilik, pengebilan dan pelaporan. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

ADR (kadar purata harian)

Hasil bilik dibahagikan dengan bilangan malam bilik yang dijual dalam satu tempoh. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

RevPAR (hasil bagi setiap bilik tersedia)

Hasil bilik dibahagikan dengan bilangan bilik yang tersedia dalam satu tempoh; atau secara setara, ADR didarab dengan kadar penghunian. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

Kadar penghunian

Perkadaran bilik (atau katil) tersedia yang dijual dalam satu tempoh, dinyatakan dalam peratusan. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

BAR (kadar terbaik tersedia)

Kadar awam standard bagi sesebuah bilik pada malam tertentu, lazimnya dijadikan kadar induk yang menjadi asas kepada kadar lain. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

Kadar terbitan

Pelan kadar yang mengikut kadar induk dengan perbezaan peratusan atau amaun tetap, contohnya kadar tidak boleh dibayar balik yang ditetapkan pada BAR tolak 10%. Cara bedsKey mengendalikannya

Ditutup untuk ketibaan (CTA)

Sekatan yang menghalang penginapan baharu bermula pada tarikh tertentu, tetapi masih membenarkan penginapan yang merentasi tarikh tersebut. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

Ditutup untuk berlepas (CTD)

Sekatan yang menghalang penginapan daripada tamat pada tarikh tertentu. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

Sekatan tempoh penginapan

Bilangan malam minimum atau maksimum yang diperlukan untuk tempahan pada tarikh atau pelan kadar tertentu. Cara bedsKey mengendalikannya

Pengurusan hasil

Melaraskan harga mengikut permintaan, seperti menaikkan kadar apabila penghunian meningkat atau tarikh ketibaan semakin hampir. Cara bedsKey mengendalikannya

Stop-sell

Menutup jenis bilik atau julat tarikh supaya tidak boleh ditempah lagi. Cara bedsKey mengendalikannya

Blok kumpulan (allotment)

Sejumlah bilik yang dikhaskan untuk sesuatu kumpulan pada harga yang dipersetujui sehingga tarikh cut-off; selepas itu, bilik yang tidak digunakan dibuka semula untuk jualan. Cara bedsKey mengendalikannya

Rooming list

Senarai nama tetamu yang diberikan oleh penganjur untuk mengisi bilik dalam blok kumpulan. Cara bedsKey mengendalikannya

Inventori peringkat katil

Menjual katil secara individu dalam bilik berkongsi, seperti yang dilakukan hostel bagi bilik dorm, dan bukan hanya menjual keseluruhan bilik. Cara bedsKey mengendalikannya

Walk-in

Tetamu yang tiba tanpa tempahan, lalu terus ditempah dan didaftar masuk di situ juga. Cara bedsKey mengendalikannya

No-show

Tetamu yang mempunyai tempahan yang telah disahkan tetapi tidak tiba dan tidak membatalkannya. Cara bedsKey mengendalikannya

Folio tetamu

Penyata semasa yang merekodkan setiap caj, cukai dan bayaran bagi sesuatu penginapan. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

City Ledger

Akaun belum terima bagi syarikat dan ejen yang dibilkan selepas penginapan, dan bukannya membayar semasa daftar keluar. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

Night audit (audit malam)

Proses tutup hari yang memposkan caj bilik dan cukai, menyelaraskan akaun hari tersebut, menanda tempahan no-show dan memajukan tarikh perniagaan ke hari berikutnya. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

Out of order / out of service

Status bagi bilik yang tidak boleh dijual: out of order mengeluarkan bilik daripada inventori untuk kerja pembaikan; out of service menandakan masalah jangka pendek. Cara bedsKey mengendalikannya

OTA (agensi pelancongan dalam talian)

Laman web pihak ketiga yang menjual bilik hotel kepada pengembara, biasanya dengan mengenakan komisen. Cara bedsKey mengendalikannya

Channel manager (pengurus saluran)

Perisian yang menghantar kadar dan ketersediaan ke saluran tempahan, serta membawa masuk tempahan daripada saluran tersebut ke dalam PMS. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

Pariti kadar

Memastikan harga bagi bilik yang sama kekal konsisten di semua saluran, atau menyemak tempahan berbanding kadar yang dihantar kepada setiap saluran. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

Booking engine (enjin tempahan)

Alat tempahan di laman web hotel sendiri yang membolehkan tetamu menempah secara terus, tanpa komisen kepada perantara. Panduan penuh · Cara bedsKey mengendalikannya

Pickup

Bilangan tempahan baharu bagi tarikh akan datang yang diterima dalam tempoh terkini, seperti 1, 7 atau 30 hari lepas. Cara bedsKey mengendalikannya

Laporan pace

Laporan yang menunjukkan bagaimana tempahan bagi tarikh akan datang bertambah dari semasa ke semasa. Cara bedsKey mengendalikannya

Idempotensi

Sifat API di mana permintaan yang sama, jika diulang, memberi kesan yang sama seperti dihantar sekali sahaja, jadi percubaan semula tidak akan mencipta tempahan pendua. Cara bedsKey mengendalikannya

Kemas kini terakhir Oktober 2026. Lihat juga perbandingan perisian hotel.