Apa yang dilakukan PMS
PMS menggantikan buku reservasi, papan tulis status kamar, dan spreadsheet penagihan dengan satu sistem bersama. Tugas intinya sama, baik di guest house 12 kamar maupun resor 300 kamar:
- Reservasi dan inventaris — kamar (atau tempat tidur) mana yang kosong pada malam apa, dengan harga berapa, dan siapa yang memesannya.
- Front desk — kedatangan, check-in dengan data identitas tamu, penempatan kamar, pindah kamar, dan check-out.
- Housekeeping — kamar mana yang kotor, bersih, atau sudah diinspeksi, dan mana yang out of order.
- Penagihan — folio berjalan berisi tagihan, pajak, dan pembayaran untuk setiap masa inap, ditambah faktur untuk perusahaan yang ditagih belakangan.
- Audit malam — memposting tagihan kamar dan pajak malam itu serta menggulirkan tanggal bisnis.
- Pelaporan — tingkat hunian, ADR, RevPAR, dan pendapatan berdasarkan hari, bulan, atau segmen.
PMS vs channel manager vs booking engine
PMS menjadi sumber kebenaran untuk inventaris dan uang. Channel manager menyalin tarif dan ketersediaan ke agen perjalanan online dan menarik kembali pemesanan dari sana. Booking engine adalah halaman pemesanan di situs web milik hotel sendiri. Banyak hotel membeli ketiganya secara terpisah lalu menghubungkannya; bedsKey menyertakan ketiganya dalam satu sistem. Lihat perbandingan selengkapnya .
PMS cloud vs PMS on-premise
PMS cloud berjalan di browser web dan di-hosting oleh vendor; PMS on-premise diinstal di server di properti. Kelebihan dan kekurangannya dibahas dalam PMS cloud vs on-premise .
Cara memilih PMS hotel
| Pertanyaan yang perlu diajukan | Mengapa penting |
|---|---|
| Mungkinkah dua staf menjual kamar yang sama untuk malam yang sama? | Double booking adalah kegagalan PMS yang paling mahal. |
| Apakah PMS menangani jenis inventaris Anda (kamar, tempat tidur dorm, apartemen)? | Hostel memerlukan inventaris per tempat tidur; apartemen servis memerlukan dukungan menginap jangka panjang. |
| Bagaimana tarif disusun: satu kolom harga, atau musim, tarif turunan, dan pembatasan? | Pendapatan bergantung pada fleksibilitas penetapan harga. |
| Apakah penagihan menggunakan aritmetika desimal yang presisi, dengan pajak yang bisa Anda konfigurasi? | Kesalahan pembulatan muncul saat audit malam dan dalam pelaporan pajak. |
| Siapa yang boleh memberi diskon, melakukan void, atau refund, dan apakah setiap perubahan tercatat? | Hak akses dan jejak audit melindungi pendapatan. |
| Apa saja yang termasuk dalam onboarding? | Penyiapan dan pelatihan menentukan seberapa cepat staf mengadopsinya. |
Pendekatan bedsKey
bedsKey adalah PMS multi-tenant yang di-hosting di cloud untuk hotel independen, resor, hostel, guest house, apartemen servis, dan grup hotel kecil. Pemesanan yang tumpang tindih diblokir oleh constraint database, bukan oleh kode aplikasi, sehingga dua petugas tidak akan pernah bisa menjual kamar yang sama untuk malam yang sama. Inventaris tingkat kamar dan tingkat tempat tidur berbagi satu kalender, dan setiap layar yang terbuka langsung diperbarui begitu reservasi, status kamar, atau folio berubah.