গেস্ট ও CRM
হোটেল গেস্ট ম্যানেজমেন্ট ও CRM
ফিরে আসা গেস্টদের চিনে নিন এবং তাঁদের সম্পর্কে যা জানেন সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নিন।
সংক্ষেপে: গেস্ট প্রোফাইল, রিটার্নিং-গেস্ট প্যানেল, অ্যালার্জি অ্যালার্ট, ফোলিওতেই লয়্যালটি পয়েন্ট রিডিম, কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট এবং গেস্টের ফোন থেকে অনলাইন ওয়েব চেক-ইন।
আপডেট: অক্টোবর 2026
গেস্ট ও CRM কী কী করে
- গেস্ট প্রোফাইল — যোগাযোগের তথ্য, স্টে হিস্ট্রি, পছন্দ-অপছন্দ ও নোট।
- রিটার্নিং-গেস্ট প্যানেল — কতবার এসেছেন, কত রাত থেকেছেন, কত খরচ করেছেন ও শেষ কবে এসেছেন — সব বুকিংয়ের পাশেই দেখায়, যেখানে ফ্রন্ট ডেস্কের চোখ আসলে থাকে।
- ট্যাগ ও অ্যালার্ট — অ্যালার্জিকে অ্যালার্ট হিসেবে চিহ্নিত করুন, যাতে সেটি প্যানেলের সবার ওপরে দেখায়; ট্যাগ পুরো গ্রুপজুড়ে শেয়ার হয়।
- লয়্যালটি পয়েন্ট — চেক-আউটের সময় পয়েন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয় এবং সরাসরি ফোলিও থেকেই রিডিম করা যায়, পূর্ণ স্টেটমেন্টসহ।
- কোম্পানি ও ট্রাভেল এজেন্ট অ্যাকাউন্ট — নেগোশিয়েটেড রেট ও ক্রেডিট টার্মসহ কর্পোরেট প্রোফাইল।
- অনলাইন (ওয়েব) চেক-ইন — গেস্টরা ফোনে পাঠানো একটি লিংক থেকে নিজেদের তথ্য ও পৌঁছানোর সময় জমা দেন; ফ্রন্ট ডেস্ক তা যাচাই করে এক ক্লিকেই প্রয়োগ করে।
- গেস্ট সার্চ — নাম, রুম, ফোন, বুকিং রেফারেন্স বা কোম্পানি দিয়ে যে কাউকে খুঁজে নিন।
গেস্ট ও CRM: সাধারণ প্রশ্ন
bedsKey-এ কি লয়্যালটি প্রোগ্রাম আছে?
হ্যাঁ। চেক-আউটের সময় লয়্যালটি পয়েন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয় এবং সরাসরি ফোলিও থেকেই রিডিম করা যায়, পূর্ণ স্টেটমেন্টসহ।
গেস্টরা কি অনলাইনে চেক-ইন করতে পারেন?
হ্যাঁ। গেস্টরা ফোনে পাঠানো একটি লিংক থেকে নিজেদের তথ্য ও পৌঁছানোর সময় জমা দেন, আর ফ্রন্ট ডেস্ক তা যাচাই করে এক ক্লিকেই প্রয়োগ করে।
আমি কি কর্পোরেট ও ট্রাভেল এজেন্ট অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করতে পারি?
হ্যাঁ। কোম্পানি ও ট্রাভেল এজেন্ট প্রোফাইলে নেগোশিয়েটেড রেট ও ক্রেডিট টার্ম থাকে।
সম্পর্কিত গাইড
এক সিস্টেম থেকেই আপনার পুরো প্রপার্টি চালান।
sales@bedskey.com-এ যোগাযোগ করুন — আপনার নিজের রুম ও রেট দিয়েই আমরা আপনাকে bedsKey ঘুরিয়ে দেখাব।