Hóspedes e CRM
Gestão de hóspedes e CRM para hotéis
Reconheça hóspedes recorrentes e aja com base no que você sabe sobre eles.
Resumindo: perfis de hóspedes, painel de hóspedes recorrentes, alertas de alergia, pontos de fidelidade resgatados no fólio, contas corporativas e check-in online (web) pelo celular do hóspede.
Atualizado em outubro de 2026
O que o módulo Hóspedes e CRM faz
- Perfis de hóspedes — detalhes de contato, histórico de estadia, preferências e notas.
- Painel de hóspedes recorrentes — estadias, noites, gastos e última visita exibidos ao lado da reserva, exatamente onde a recepção olha.
- Tags e alertas — marque uma alergia como alerta para que ela apareça no topo do painel; as tags são compartilhadas em todo o grupo.
- Pontos de fidelidade — pontos acumulados automaticamente no check-out e resgatados diretamente no fólio, com extrato completo.
- Contas de empresas e agências de viagens — perfis corporativos com tarifas negociadas e condições de crédito.
- Check-in online (web) — os hóspedes enviam seus dados e horário de chegada por um link no celular; a recepção revisa e aplica tudo com um toque.
- Pesquisa de hóspedes — encontre qualquer pessoa por nome, quarto, telefone, código da reserva ou empresa.
Funciona com
Recepção
Faça o check-in de um hóspede walk-in em menos de um minuto.
Saiba maisNotificações
Mantenha hóspedes e equipe informados automaticamente.
Saiba maisFolio e auditoria noturna
Cada lançamento, imposto e pagamento em um único extrato claro — com aritmética decimal exata.
Saiba maisTodos os módulos bedsKey
Hóspedes e CRM: perguntas frequentes
O bedsKey tem programa de fidelidade?
Sim. Os pontos de fidelidade são acumulados automaticamente no check-out e resgatados diretamente no fólio, com extrato completo.
Os hóspedes podem fazer check-in online?
Sim. Os hóspedes enviam seus dados e horário de chegada por um link no celular, e a recepção revisa e aplica tudo com um toque.
Posso gerenciar contas de empresas e agências de viagens?
Sim. Os perfis de empresas e agências de viagens trazem tarifas negociadas e condições de crédito.
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