Huéspedes y CRM
Gestión de huéspedes y CRM para hoteles
Reconozca a los huéspedes recurrentes y actúe según lo que sabe de ellos.
En resumen: perfiles de huéspedes, panel de huéspedes recurrentes, alertas de alergias, puntos de fidelidad canjeados en el folio, cuentas corporativas y check-in web online desde el móvil del huésped.
Actualizado en octubre de 2026
Qué hace el módulo Huéspedes y CRM
- Perfiles de huéspedes : datos de contacto, historial de estancias, preferencias y notas.
- Panel de huéspedes recurrentes : estancias, noches, gasto y última visita, junto a la reserva, justo donde mira la recepción.
- Etiquetas y alertas : marque una alergia como alerta para que aparezca en primer lugar en el panel; las etiquetas se comparten en todo el grupo.
- Puntos de fidelidad : puntos acumulados automáticamente en el check-out y canjeados directamente en el folio, con un extracto completo.
- Cuentas de empresas y agencias de viajes : perfiles corporativos con tarifas y condiciones de crédito negociadas.
- Check-in online (web) : los huéspedes envían sus datos y su hora de llegada desde un enlace en el móvil; la recepción los revisa y los aplica con un solo clic.
- Búsqueda de huéspedes : encuentre a cualquier persona por nombre, habitación, teléfono, referencia de reserva o empresa.
Funciona con
Recepción
Haga el check-in de un huésped walk-in en menos de un minuto.
Más informaciónNotificaciones
Mantenga a los huéspedes y al personal informados automáticamente.
Más informaciónFolio y auditoría nocturna
Todos los cargos, impuestos y pagos en un único estado de cuenta claro, con aritmética decimal exacta.
Más informaciónTodos los módulos de bedsKey
- Reservas y ARI
- Tarifas e ingresos
- Recepción
- Huéspedes y CRM
- Folio y auditoría nocturna
- Housekeeping
- Restaurante y servicio de habitaciones
- Informes y analítica
- Channel manager
- Motor de reservas directas
- Creador de sitios web para hoteles
- Apps móviles para el personal
- Notificaciones
- API para partners
- Plataforma y seguridad
Huéspedes y CRM: preguntas frecuentes
¿Tiene bedsKey un programa de fidelización?
Sí. Los puntos de fidelidad se acumulan automáticamente en el check-out y se canjean directamente en el folio, con un extracto completo.
¿Pueden los huéspedes realizar el check-in online?
Sí. Los huéspedes envían sus datos y su hora de llegada desde un enlace en el móvil, y la recepción los revisa y los aplica con un solo clic.
¿Puedo gestionar cuentas corporativas y de agencias de viajes?
Sí. Los perfiles de empresas y agencias de viajes incluyen tarifas y condiciones de crédito negociadas.
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Gestione todo su establecimiento desde un solo sistema.
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