Clients et CRM
Gestion des clients et CRM hôtelier
Reconnaissez les clients fidèles et tirez parti de ce que vous savez d'eux.
En bref : profils clients, panneau des clients fidèles, alertes allergies, points de fidélité utilisés directement sur le folio, comptes entreprises et check-in web depuis le téléphone du client.
Mis à jour en octobre 2026
Ce que fait le module Clients et CRM
- Profils clients : coordonnées, historique des séjours, préférences et notes.
- Panneau des clients fidèles : séjours, nuitées, dépenses et dernière visite affichés à côté de la réservation, là où la réception regarde vraiment.
- Tags et alertes : marquez une allergie comme alerte pour qu'elle apparaisse en tête du panneau ; les tags sont partagés dans tout le groupe.
- Points de fidélité : points cumulés automatiquement au check-out et utilisés directement sur le folio, avec un relevé complet.
- Comptes entreprises et agences de voyages : profils entreprises avec tarifs négociés et conditions de crédit.
- Check-in en ligne (web) : les clients transmettent leurs informations et leur heure d'arrivée via un lien sur leur téléphone ; la réception les vérifie et les applique d'un seul clic.
- Recherche de clients : retrouvez n'importe quel client par nom, chambre, téléphone, référence de réservation ou entreprise.
Fonctionne avec
Réception
Faites le check-in d’un client walk-in en moins d’une minute.
En savoir plusNotifications
Tenez les clients et le personnel informés automatiquement.
En savoir plusFolio et audit de nuit
Chaque débit, taxe et paiement sur un relevé unique et clair — avec une arithmétique décimale exacte.
En savoir plusTous les modules bedsKey
Clients et CRM : questions fréquentes
bedsKey propose-t-il un programme de fidélité ?
Oui. Les points de fidélité sont cumulés automatiquement au check-out et utilisés directement sur le folio, avec un relevé complet.
Les clients peuvent-ils faire leur check-in en ligne ?
Oui. Les clients transmettent leurs informations et leur heure d'arrivée via un lien sur leur téléphone, et la réception les vérifie et les applique d'un seul clic.
Puis-je gérer des comptes entreprises et agences de voyages ?
Oui. Les profils entreprises et agences de voyages comportent des tarifs négociés et des conditions de crédit.
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