Glossário de PMS hoteleiro: ADR, RevPAR, auditoria noturna e mais

PMS (sistema de gestão hoteleira)

Software que o hotel usa para gerenciar a operação diária: reservas, check-in e check-out, status dos quartos, faturamento e relatórios. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

ADR (diária média)

Receita de hospedagem dividida pelo número de diárias vendidas em um período. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

RevPAR (receita por quarto disponível)

Receita de hospedagem dividida pelo número de quartos disponíveis em um período; de forma equivalente, o ADR multiplicado pela taxa de ocupação. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

Taxa de ocupação

A proporção dos quartos (ou camas) disponíveis vendidos em um período, expressa em porcentagem. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

BAR (melhor tarifa disponível)

A tarifa pública padrão de um quarto em uma determinada noite, geralmente usada como tarifa-base da qual derivam as demais tarifas. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

Tarifa derivada

Um plano tarifário que acompanha uma tarifa-base com diferença percentual ou valor fixo, como uma tarifa não reembolsável definida como BAR menos 10%. Como o bedsKey lida com isso

Fechado para chegada (CTA)

Uma restrição que impede que novas estadias comecem em uma determinada data, mas permite estadias que passem por ela. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

Fechado para saída (CTD)

Uma restrição que impede que as estadias terminem em uma determinada data. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

Restrição de tempo de permanência

Um número mínimo ou máximo de noites necessárias para uma reserva em datas ou planos tarifários específicos. Como o bedsKey lida com isso

Yield management

Ajustar os preços de acordo com a demanda, como aumentar as tarifas à medida que a ocupação sobe ou a data de chegada se aproxima. Como o bedsKey lida com isso

Stop-sell

Fechar um tipo de quarto ou período de datas para que não possa mais ser reservado. Como o bedsKey lida com isso

Bloqueio de grupo (allotment)

Um bloco de quartos reservado para um grupo a um preço acordado até uma data-limite, após a qual os quartos não utilizados voltam à venda. Como o bedsKey lida com isso

Rooming list

A lista com os nomes dos hóspedes que o organizador envia para preencher os quartos de um bloqueio de grupo. Como o bedsKey lida com isso

Inventário por cama

Venda de camas individuais em um quarto compartilhado, como fazem os hostels com os dormitórios, em vez de apenas quartos inteiros. Como o bedsKey lida com isso

Walk-in

Hóspede que chega sem reserva e faz a reserva e o check-in no local. Como o bedsKey lida com isso

No-show

Hóspede com reserva confirmada que não chega nem cancela. Como o bedsKey lida com isso

Fólio do hóspede

O extrato corrente de todas as cobranças, impostos e pagamentos de uma estadia. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

City Ledger

Contas a receber de empresas e agências faturadas após a estadia, em vez de pagarem no check-out. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

Auditoria noturna

O processo de fechamento do dia que lança as diárias e os impostos, concilia o dia, marca os no-shows e avança a data operacional. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

Fora de ordem / fora de serviço

Status de quartos que não podem ser vendidos: fora de ordem retira o quarto do inventário para reparos; fora de serviço indica um problema de curta duração. Como o bedsKey lida com isso

OTA (agência de viagens online)

Um site de terceiros que vende quartos de hotel a viajantes, geralmente mediante o pagamento de uma comissão. Como o bedsKey lida com isso

Channel manager

Software que envia tarifas e disponibilidade aos canais de venda e traz as reservas desses canais de volta para o PMS. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

Paridade tarifária

Manter o mesmo preço para o mesmo quarto em todos os canais, ou conferir as reservas com a tarifa enviada a cada canal. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

Motor de reservas

A ferramenta de reservas no próprio site do hotel que permite aos hóspedes reservar diretamente, sem comissão de intermediário. Guia completo · Como o bedsKey lida com isso

Pickup

O número de novas reservas adicionadas para datas futuras durante um período recente, como os últimos 1, 7 ou 30 dias. Como o bedsKey lida com isso

Relatório de pace

Um relatório que mostra como as reservas para datas futuras evoluem ao longo do tempo. Como o bedsKey lida com isso

Idempotência

Uma propriedade de uma API em que repetir a mesma requisição tem o mesmo efeito que enviá-la uma única vez; assim, novas tentativas nunca criam reservas duplicadas. Como o bedsKey lida com isso

Última atualização em outubro de 2026. Veja também comparações de software de hotel.