แชนแนลแมเนเจอร์ทำงานอย่างไร
- การแมป (Mapping) — ประเภทห้องและเรทแพลนแต่ละรายการใน PMS จะถูกจับคู่กับรหัสของช่องทางนั้นๆ
- ส่ง ARI ออก — เมื่อห้องว่าง ราคา หรือข้อจำกัดของคืนใดเปลี่ยน ระบบจะส่งอัปเดตไปยังทุกช่องทางที่เชื่อมต่อ
- รับการจองเข้า — การจองใหม่ การแก้ไข และการยกเลิกจากช่องทางต่างๆ จะเข้ามาใน PMS เป็นการจองจริง และหักห้องว่างในช่องทางอื่นทั้งหมด
- การยืนยัน — ช่องทางจะตอบรับทุกข้อความ จึงเห็นได้ว่ารายการใดล้มเหลวและส่งซ้ำได้
ฟีเจอร์ที่สำคัญ
| ฟีเจอร์ | ทำไมจึงสำคัญ |
|---|---|
| ราคาแยกตามช่องทาง | ขายแผนเดียวกันในราคาต่างกันได้ ในกรณีที่สัญญาอนุญาต |
| ส่งซ้ำได้อย่างปลอดภัย | ข้อความที่ส่งซ้ำต้องไม่สร้างการจองที่สอง |
| การจัดการ Overbooking | การจองที่ลงห้องไม่ได้ควรรอให้ตัดสินใจ ไม่ใช่หายไป |
| ติดตามสถานะการส่งข้อมูล | ดูได้ว่าแต่ละช่องทางยืนยันอะไร อะไรล้มเหลว และเพราะอะไร |
| ตรวจสอบ Rate Parity | เปรียบเทียบการจองจากช่องทางกับราคาที่ส่งให้แต่ละช่องทาง |
แชนแนลแมเนเจอร์เทียบกับ PMS
PMS คือแหล่งข้อมูลหลัก (source of truth) ของอินเวนทอรี แขก และการเงิน ส่วนแชนแนลแมเนเจอร์ทำหน้าที่กระจายข้อมูลนั้นออกไป เมื่อทั้งสองเป็นผลิตภัณฑ์แยกกัน การเชื่อมต่อระหว่างกันมักเป็นต้นเหตุของข้อผิดพลาด ดู PMS, แชนแนลแมเนเจอร์ และ Booking Engine ต่างกันอย่างไร
แชนแนลแมเนเจอร์ของ bedsKey ทำงานอย่างไร
แชนแนลแมเนเจอร์มาในตัว bedsKey ทุกคืนที่มีการเปลี่ยนแปลงจะถูกส่งออกไปด้วยราคาของช่องทางนั้น ล่วงหน้าได้ไกลเท่าที่คุณเลือก การจอง การแก้ไข และการยกเลิกเข้ามาเป็นการจองจริง และการส่งซ้ำจะไม่ทำให้เกิดการจองซ้ำ ระบบรองรับชุดข้อความมาตรฐาน OpenTravel (OTA) XML ที่เผยแพร่ไว้ พร้อมอะแดปเตอร์สำหรับช่องทางต่างๆ การแมปประเภทห้องและเรทแพลนวางแบบเป็นชุด (bulk paste) ได้ และระบบจะตรวจสอบความถูกต้องก่อนนำไปใช้ ทุกการจองจากช่องทางจะถูกเทียบกับราคาที่ส่งให้ช่องทางนั้น และการจองที่ลงห้องไม่ได้จะรอในคิว Overbooking การเชื่อมต่อจะเปิดใช้งานจริงไม่ได้จนกว่าจะบันทึกผลการทดสอบกับ Sandbox ของช่องทางนั้นแล้ว แชนแนลแมเนเจอร์ของ bedsKey มีการเชื่อมต่อ OTA ที่ได้รับการรับรอง