Booking Engine ทำงานอย่างไร
- แขกเลือกวันที่และจำนวนผู้เข้าพักบนเว็บไซต์ของโรงแรม
- Booking Engine ดึงข้อมูลห้องว่างและราคาแบบเรียลไทม์จาก PMS
- แขกเลือกห้องพัก กรอกรายละเอียด และชำระเงินมัดจำหากจำเป็น
- ระบบสร้างการจองใน PMS และส่งการยืนยันการจอง
เช็กลิสต์ Booking Engine
| ฟีเจอร์ | ทำไมจึงสำคัญ |
|---|---|
| ใช้อินเวนทอรีชุดเดียวกับหน้าเคาน์เตอร์ | ไม่เกิดการจองซ้ำซ้อนระหว่างการจองตรงกับวอล์กอิน |
| ชำระเงินหลายห้องในครั้งเดียว | ครอบครัวและกรุ๊ปเล็กจองได้ในครั้งเดียว |
| ตัวเลือกเงินมัดจำ | ป้องกัน No-show โดยไม่เสียยอดจอง (conversion) |
| ชำระเงินบนหน้าของเกตเวย์ (hosted payment) | ข้อมูลบัตรไม่ผ่านระบบของโรงแรมเลย |
| แขกยกเลิกการจองเองได้ | อีเมลน้อยลง ห้องกลับมาขายเร็วขึ้น |
| แสดงราคารวมภาษี | ไม่มียอดเพิ่มที่ไม่คาดคิดตอนชำระเงิน |
การจองตรงเทียบกับการจองผ่าน OTA
การจองตรงช่วยเลี่ยงค่าคอมมิชชันของเอเจนซี และทำให้โรงแรมได้ความสัมพันธ์กับแขกโดยตรง ส่วน OTA ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้กว้าง ที่พักส่วนใหญ่ใช้ทั้งสองแบบ นี่จึงเป็นเหตุผลที่ Booking Engine, แชนแนลแมเนเจอร์ และ PMS ต้องใช้ปฏิทินห้องว่างร่วมกันเพียงชุดเดียว
Booking Engine ของ bedsKey ทำงานอย่างไร
การจองจากหน้าจองของคุณเองใช้เส้นทางเดียวกับที่พนักงานใช้ การรับประกันว่าไม่มีการจองซ้ำซ้อนซึ่งบังคับใช้ที่ระดับฐานข้อมูลจึงยังคงมีผล แขกจองหลายห้องได้ในการชำระเงินครั้งเดียว การจองทางเว็บจะมีสถานะรอยืนยัน (tentative) จนกว่าจะได้รับการยืนยัน และหมดอายุอัตโนมัติเพื่อคืนห้องกลับไปขาย แขกต้องยืนยันอีเมล และการจองที่ไม่ได้เปิดอีเมลจะถูกปล่อยห้องเร็วขึ้น เงินมัดจำตั้งได้ทั้งไม่เก็บ เก็บค่าคืนแรก เป็นเปอร์เซ็นต์ หรือจำนวนเงินคงที่ ชำระบนหน้าของเกตเวย์เองและลงในโฟลิโออัตโนมัติ หรือจะกันวงเงินบัตร (card hold) ไว้ ซึ่งจะเรียกเก็บเฉพาะกรณีแขกไม่มาเข้าพักก็ได้ รองรับ Stripe, bKash, Nagad, SSLCommerz และเกตเวย์ธนาคาร (Brac Bank, City Bank, DBBL) (การเปิดใช้งาน bKash จริงขึ้นอยู่กับบัญชีร้านค้าของโรงแรมเอง) ทุกเกตเวย์เริ่มต้นในโหมด Sandbox และ bedsKey ไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรใดๆ