Rezervasyon motoru nasıl çalışır?
- Misafir, otelin web sitesinde tarihleri ve kişi sayısını seçer.
- Motor, anlık müsaitliği ve fiyatları PMS'ten okur.
- Misafir odaları seçer, bilgilerini girer ve gerekiyorsa depozito öder.
- Rezervasyon PMS'te oluşturulur ve onay gönderilir.
Rezervasyon motoru kontrol listesi
| Özellik | Neden önemli? |
|---|---|
| Resepsiyonla aynı envanter | Doğrudan rezervasyon ile walk-in arasında çift rezervasyon olmaz |
| Çok odalı ödeme | Aileler ve küçük gruplar tek seferde rezervasyon yapar |
| Depozito seçenekleri | Dönüşüm kaybetmeden no-show'lara karşı koruma |
| Harici ödeme sayfası (hosted payment) | Kart verileri otelin sistemlerine hiç uğramaz |
| Misafirin kendisinin iptal etmesi | Daha az e-posta; oda daha hızlı satışa döner |
| Vergi dahil gösterilen fiyatlar | Ödeme adımında sürpriz yok |
Doğrudan rezervasyonlar ve OTA rezervasyonları
Doğrudan rezervasyon acente komisyonunu ortadan kaldırır ve misafirle ilişkiyi otelde tutar. OTA'lar ise erişim sağlar. Çoğu tesis ikisini birden kullanır; bu yüzden rezervasyon motoru, kanal yöneticisi ve PMS tek bir müsaitlik takvimini paylaşmalıdır.
bedsKey rezervasyon motoru nasıl çalışır?
Kendi rezervasyon sayfanızdan gelen rezervasyonlar, resepsiyon personelinin kullandığı yolun aynısından geçer; böylece veritabanı düzeyinde uygulanan çift rezervasyon önleme garantisi burada da geçerlidir. Misafirler tek ödemede birden fazla oda rezerve edebilir. Web rezervasyonları onaylanana kadar geçici (tentative) kalır ve süresi dolunca otomatik olarak düşerek odayı yeniden satışa açar; misafirler e-posta adreslerini doğrular, açılmayan rezervasyonlar ise daha erken serbest bırakılır. Depozito hiç alınmayabilir ya da ilk gece, bir yüzde veya sabit bir tutar olabilir; ödeme, ödeme altyapısının kendi sayfasında yapılır ve otomatik olarak folyoya işlenir. Alternatif olarak, yalnızca misafir hiç gelmezse tahsil edilmek üzere kart provizyonu alınabilir. Stripe, bKash, Nagad, SSLCommerz ve banka ödeme altyapıları (Brac Bank, City Bank, DBBL) entegredir (bKash'in canlıya alınması otelin kendi üye işyeri hesabına bağlıdır); her ödeme altyapısı sandbox'ta başlar ve bedsKey hiçbir kart verisini saklamaz.