Come funziona un booking engine
- L'ospite sceglie le date e il numero di ospiti sul sito web dell'hotel.
- Il motore legge la disponibilità e le tariffe in tempo reale dal PMS.
- L'ospite sceglie le camere, inserisce i dati e versa, se richiesto, un acconto.
- La prenotazione viene creata nel PMS e viene inviata una conferma.
Checklist del booking engine
| Funzionalità | Perché è importante |
|---|---|
| Stesso inventario del front desk | Nessuna doppia prenotazione tra prenotazioni dirette e walk-in |
| Pagamento unico per più camere | Famiglie e piccoli gruppi prenotano in un'unica soluzione |
| Opzioni di deposito | Protezione dai no-show senza perdere conversioni |
| Pagina di pagamento ospitata | I dati della carta non toccano mai i sistemi dell'hotel |
| Cancellazione self-service | Meno e-mail; la camera torna in vendita più velocemente |
| Prezzi mostrati tasse incluse | Nessuna sorpresa al momento del pagamento |
Prenotazioni dirette e prenotazioni OTA
Una prenotazione diretta evita le commissioni di agenzia e lascia all'hotel il rapporto con l'ospite. Le OTA portano visibilità. La maggior parte delle strutture usa entrambi i canali, ed è per questo che il booking engine, il channel manager e il PMS devono condividere un unico calendario di disponibilità.
Come funziona il booking engine di bedsKey
Le prenotazioni dalla tua pagina di prenotazione seguono lo stesso percorso usato da un addetto, quindi vale la garanzia contro le doppie prenotazioni imposta dal database. Gli ospiti possono prenotare più camere con un unico pagamento. Le prenotazioni web restano provvisorie fino alla conferma e scadono automaticamente, rimettendo la camera in vendita; gli ospiti confermano il proprio indirizzo e-mail e le prenotazioni non aperte vengono rilasciate prima. Il deposito può essere nullo, pari alla prima notte, a una percentuale o a un importo fisso, pagato sulla pagina del gateway e registrato automaticamente sul folio; in alternativa si può trattenere una garanzia sulla carta, utilizzata solo se l'ospite non si presenta. Stripe, bKash, Nagad, SSLCommerz e i gateway bancari (Brac Bank, City Bank, DBBL) sono integrati (l'attivazione di bKash dipende dal conto esercente dell'hotel), ogni gateway parte in modalità sandbox e bedsKey non memorizza alcun dato della carta.