O que a auditoria noturna faz
- Lança diárias e impostos para cada estadia com check-in feito, na diária acordada, com IVA e taxa de serviço aplicados.
- Concilia o dia — pagamentos em dinheiro, cartão, transferência bancária e carteira digital, comparados com o que cada turno registrou.
- Marca os no-shows — chegadas confirmadas que não fizeram check-in nem cancelaram, para que a política de no-show possa ser aplicada.
- Gera relatórios — o relatório flash do gerente, a receita e a ocupação do dia que acabou de fechar.
- Avança a data operacional e bloqueia o dia fechado para que seus números não possam mudar silenciosamente.
Data operacional vs data do calendário
Uma conta de restaurante paga às 00h40 pertence à noite anterior, e não ao novo dia do calendário. É por isso que os hotéis contabilizam a receita pela data operacional : o dia fica aberto até que a auditoria o feche, independentemente do horário.
Checklist da auditoria noturna
| Antes da auditoria | Depois da auditoria |
|---|---|
| Todas as chegadas com check-in feito ou marcadas para acompanhamento | Diárias e impostos lançados em todos os fólios dos hóspedes hospedados |
| Lançamentos tardios dos pontos de venda feitos nas estadias corretas | No-shows marcados |
| Cada caixa conferido por forma de pagamento | Relatórios do dia prontos para o gerente |
| Status dos quartos atualizado pela governança | Data operacional avançada e dia bloqueado |
Auditoria noturna manual vs automatizada
No papel ou em planilhas, a auditoria é uma tarefa noturna de um funcionário, e os erros aparecem dias depois. Em um PMS, os lançamentos, as marcações e a virada de data rodam como uma única operação, e a equipe só precisa tratar as exceções.
Como o bedsKey executa a auditoria noturna
A auditoria noturna do bedsKey lança diárias e impostos, avança a data operacional, marca os no-shows e bloqueia o dia, de forma agendada ou por comando do gerente de plantão. Os caixas abrem com um fundo de troco e são conferidos por forma de pagamento no fechamento do turno, com qualquer diferença registrada. As receitas dos pontos de venda são contabilizadas na data operacional e, se surgir uma cobrança tardia depois que a estadia foi liquidada, o fólio pode ser reaberto com o motivo registrado. Os valores são tratados com aritmética decimal exata de ponta a ponta.