Glossaire PMS

Qu’est-ce qu’un folio client ?

En bref : le folio client est le relevé courant de toutes les prestations, taxes et paiements liés à un séjour à l’hôtel. Les nuitées, les notes de restaurant, la blanchisserie, les acomptes et les remboursements y sont imputés, et le solde du folio doit être ramené à zéro avant le check-out du client ou avant son transfert sur un compte entreprise.

Mis à jour en septembre 2026 · Équipe produit bedsKey

Ce qui apparaît sur un folio

Date Description Débit Paiement
12 mars Acompte (carte) $80.00
12 mars Chambre 204, Deluxe $80.00
12 mars TVA et service $16.00
13 mars Restaurant, facturé à la chambre $24.50
13 mars Blanchisserie $6.00
14 mars Solde réglé (espèces) $46.50
Solde $0.00

Le montant de taxe est donné à titre indicatif ; chaque établissement paramètre ses propres taux.

Types de folios

Folio vs facture

Le folio est le document de travail tenu en temps réel pendant le séjour. La facture ou le reçu est le document émis à partir de celui-ci au règlement du séjour, numéroté et adressé au client ou à l’entreprise.

Comment bedsKey gère les folios

Chaque prestation, taxe et paiement figure sur un relevé courant unique. Les codes de prestation couvrent la blanchisserie, le minibar, le spa, le transport et vos propres articles ; la TVA et le service sont paramétrés par établissement, avec date d’entrée en vigueur et calcul en cascade si nécessaire. Les factures peuvent être scindées de plusieurs façons ou réparties par pourcentage en une seule étape, et une famille occupant deux chambres peut régler en une fois en transférant une facture sur l’autre chambre (le transfert peut être annulé). Les paiements acceptent espèces, carte, virement bancaire, portefeuille mobile et règlement en City Ledger, y compris les paiements partiels ; les remboursements sont plafonnés au montant dû et utilisent par défaut le moyen de paiement d’origine. Les factures, reçus et avoirs portent votre identité visuelle, sont imprimables et numérotés de façon séquentielle.

Folio client : questions fréquentes

Que signifie « folio » à l’hôtel ?

C’est le compte d’un séjour : la liste de toutes les prestations, taxes et paiements imputés pendant la présence du client.

Un séjour peut-il comporter plusieurs folios ?

Oui. Les folios scindés permettent à une entreprise de payer la chambre tandis que le client règle les extras. bedsKey gère plusieurs factures par séjour et la répartition d’une facture par pourcentage.

Les commandes room service peuvent-elles être imputées sur le folio ?

Oui. Dans bedsKey, une commande de n’importe quel point de vente réglée sur un séjour devient une ligne taxée sur le folio client.

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