Glossaire PMS hôtelier : ADR, RevPAR, audit de nuit et plus

PMS (logiciel de gestion hôtelière)

Logiciel qu’un hôtel utilise pour gérer son exploitation au quotidien : réservations, check-in et check-out, statut des chambres, facturation et reporting. Guide complet · Comment bedsKey le gère

ADR (prix moyen par chambre)

Chiffre d’affaires hébergement divisé par le nombre de nuitées vendues sur une période. Guide complet · Comment bedsKey le gère

RevPAR (revenu par chambre disponible)

Chiffre d’affaires hébergement divisé par le nombre de chambres disponibles sur une période ; autrement dit, l’ADR multiplié par le taux d’occupation. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Taux d'occupation

Part des chambres (ou des lits) disponibles vendues sur une période, exprimée en pourcentage. Guide complet · Comment bedsKey le gère

BAR (meilleur tarif disponible)

Tarif public standard d’une chambre pour une nuit donnée, souvent utilisé comme tarif parent dont les autres tarifs sont dérivés. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Tarif dérivé

Plan tarifaire qui suit un tarif parent selon un pourcentage ou un montant fixe, par exemple un tarif non remboursable fixé au BAR moins 10 %. Comment bedsKey le gère

Fermé à l'arrivée (CTA)

Restriction qui empêche tout nouveau séjour de commencer à une date donnée, tout en autorisant les séjours qui englobent cette date. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Fermé au départ (CTD)

Restriction qui empêche les séjours de se terminer à une date donnée. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Restriction de durée de séjour

Nombre minimum ou maximum de nuits exigé pour une réservation à certaines dates ou sur certains plans tarifaires. Comment bedsKey le gère

Yield management

Ajustement des prix en fonction de la demande, par exemple en augmentant les tarifs à mesure que l’occupation progresse ou que la date d’arrivée approche. Comment bedsKey le gère

Stop-sell

Fermeture d’un type de chambre ou d’une période pour qu’il ne soit plus réservable. Comment bedsKey le gère

Bloc groupe (allotement)

Bloc de chambres réservé à un groupe à un prix convenu jusqu’à une date limite (cut-off), après laquelle les chambres non utilisées sont remises en vente. Comment bedsKey le gère

Rooming list

Liste nominative des clients fournie par un organisateur pour attribuer les chambres d’un bloc groupe. Comment bedsKey le gère

Inventaire par lit

Vente de lits individuels dans une chambre partagée, comme le font les auberges avec leurs dortoirs, plutôt que de chambres entières uniquement. Comment bedsKey le gère

Walk-in

Client qui se présente sans réservation et qui est réservé et enregistré sur place. Comment bedsKey le gère

No-show

Client disposant d’une réservation confirmée qui ne se présente pas et n’annule pas. Comment bedsKey le gère

Folio client

Relevé courant de tous les frais, taxes et paiements d’un séjour. Guide complet · Comment bedsKey le gère

City Ledger

Comptes clients des entreprises et des agences facturées après le séjour au lieu de régler au check-out. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Audit de nuit

Processus de fin de journée qui impute les nuitées et les taxes, rapproche la journée, signale les no-shows et fait avancer la date d’exploitation. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Hors service / hors commercialisation

Statuts des chambres qui ne peuvent pas être vendues : « hors service » retire la chambre de l’inventaire pour travaux ; « hors commercialisation » signale un problème de courte durée. Comment bedsKey le gère

OTA (agence de voyages en ligne)

Site web tiers qui vend des chambres d’hôtel aux voyageurs, généralement contre une commission. Comment bedsKey le gère

Channel manager

Logiciel qui transmet les tarifs et les disponibilités aux canaux de réservation et rapatrie leurs réservations dans le PMS. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Parité tarifaire

Maintien d’un prix identique pour une même chambre sur tous les canaux, ou contrôle des réservations par rapport au tarif transmis à chaque canal. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Moteur de réservation

Outil de réservation intégré au site web de l’hôtel, qui permet aux clients de réserver en direct, sans commission d’intermédiaire. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Pick-up

Nombre de nouvelles réservations enregistrées pour des dates futures sur une période récente, par exemple les 1, 7 ou 30 derniers jours. Comment bedsKey le gère

Rapport de pace

Rapport qui montre comment les réservations pour des dates futures se constituent au fil du temps. Comment bedsKey le gère

Idempotence

Propriété d’une API selon laquelle répéter une même requête produit le même effet qu’un envoi unique, de sorte que les nouvelles tentatives ne créent jamais de réservations en double. Comment bedsKey le gère

Dernière mise à jour : octobre 2026. Voir aussi les comparaisons de logiciels hôteliers.