Glossario PMS alberghiero: ADR, RevPAR, night audit e altro

PMS (gestionale alberghiero)

Il software che un hotel usa per gestire le attività quotidiane: prenotazioni, check-in e check-out, stato delle camere, fatturazione e reportistica. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

ADR (tariffa media giornaliera)

Ricavi camere divisi per il numero di notti camera vendute in un periodo. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

RevPAR (ricavo per camera disponibile)

Ricavi camere divisi per il numero di camere disponibili in un periodo; in modo equivalente, ADR moltiplicato per il tasso di occupazione. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

Tasso di occupazione

La quota di camere (o posti letto) disponibili vendute in un periodo, espressa in percentuale. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

BAR (miglior tariffa disponibile)

La tariffa pubblica standard di una camera per una determinata notte, spesso usata come tariffa base da cui derivano le altre tariffe. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

Tariffa derivata

Un piano tariffario che segue una tariffa base con una differenza percentuale o un importo fisso, ad esempio una tariffa non rimborsabile impostata a BAR meno 10%. Come bedsKey lo gestisce

Chiusura all'arrivo (CTA)

Una restrizione che impedisce l'inizio di nuovi soggiorni in una determinata data, pur consentendo i soggiorni che la includono. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

Chiusura alla partenza (CTD)

Una restrizione che impedisce che i soggiorni terminino in una determinata data. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

Restrizione sulla durata del soggiorno

Un numero minimo o massimo di notti richiesto per prenotare in determinate date o con determinati piani tariffari. Come bedsKey lo gestisce

Yield management

Adeguare i prezzi alla domanda, ad esempio aumentando le tariffe man mano che cresce l'occupazione o si avvicina la data di arrivo. Come bedsKey lo gestisce

Stop sell

Chiusura di una tipologia di camera o di un intervallo di date, in modo che non sia più prenotabile. Come bedsKey lo gestisce

Blocco di gruppo (allotment)

Un blocco di camere riservate a un gruppo a un prezzo concordato fino a una data di cut-off, dopodiché le camere non utilizzate tornano in vendita. Come bedsKey lo gestisce

Rooming list

L'elenco dei nominativi degli ospiti che un organizzatore fornisce per assegnare le camere di un blocco di gruppo. Come bedsKey lo gestisce

Inventario per posto letto

Vendere singoli posti letto all'interno di una camera condivisa, come fanno gli ostelli con i dormitori, anziché solo camere intere. Come bedsKey lo gestisce

Walk-in

Un ospite che arriva senza prenotazione: prenotazione e check-in vengono effettuati sul posto. Come bedsKey lo gestisce

No-show

Un ospite con prenotazione confermata che non si presenta e non cancella. Come bedsKey lo gestisce

Folio ospite

Il rendiconto progressivo di tutti gli addebiti, le tasse e i pagamenti di un soggiorno. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

City Ledger

Crediti verso aziende e agenzie che ricevono la fattura dopo il soggiorno anziché pagare al check-out. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

Night audit

Il processo di fine giornata che registra gli addebiti di camere e tasse, riconcilia la giornata, segnala i no-show e fa avanzare la data operativa. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

Out of order / out of service

Stati delle camere non vendibili: out of order toglie la camera dall'inventario per riparazioni; out of service segnala un problema temporaneo. Come bedsKey lo gestisce

OTA (agenzia di viaggi online)

Un sito web di terze parti che vende camere d'albergo ai viaggiatori, solitamente dietro commissione. Come bedsKey lo gestisce

Channel manager

Software che invia tariffe e disponibilità ai canali di prenotazione e riporta le loro prenotazioni nel PMS. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

Parità tariffaria

Mantenere coerente il prezzo della stessa camera su tutti i canali, oppure verificare le prenotazioni rispetto alla tariffa inviata a ciascun canale. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

Booking engine

Lo strumento di prenotazione sul sito web dell'hotel che consente agli ospiti di prenotare direttamente, senza commissioni di intermediari. Guida completa · Come lo gestisce bedsKey

Pickup

Il numero di nuove prenotazioni aggiunte per date future in un periodo recente, ad esempio negli ultimi 1, 7 o 30 giorni. Come bedsKey lo gestisce

Pace report

Un report che mostra come si accumulano nel tempo le prenotazioni per le date future. Come bedsKey lo gestisce

Idempotenza

Una proprietà di un'API per cui ripetere la stessa richiesta ha lo stesso effetto di inviarla una sola volta, così i nuovi tentativi non creano mai prenotazioni duplicate. Come bedsKey lo gestisce

Ultimo aggiornamento ottobre 2026. Vedi anche i confronti dei software per hotel.